海纳百川》蔡政府，请重建偏听的舆情机制（张鹰）
贵报日前报导，蔡总统在花莲听见台铁事故罹难者家属直言，「妳做总统妳知不知道？我心很痛！」「什么听到，妳每次都听到，都不改进，真的很痛！」「人都救不回来了」。蔡总统坐镇府内，平日接触的民情有限，仅能从汇整的文件略知一二。值此各界强烈指责并要求政府改革，给国人安全回家的路之际，为避免偏听、偏行，蔡总统何不思考检讨府院的舆情机制？
蔡政府上台前，各部会正副首长于上午7时，分别出席总统府与政院的舆情早报，针对府院幕僚准备的当日重要舆情和研析，首长须即时做出回应，与会人士都诚惶诚恐出席，各部会另有内部舆情会议，由幕僚首长负责。凡是攸关政院的重大舆情，会后皆有追踪和考核，直到解除管制为止。此外，中央与地方政府之间也定期举行舆情会报，在在显示政府上下对民意的重视。
政党轮替后，新科技日新月异，中央级的舆情会报停开，首长免去面对当场被责难的尴尬，中央与地方的会议，也因颜色问题，不了了之。取而代之的是，政院高层画小圈圈，雇用专人进行大数据和网路声量分析，搜集有利政院宣传的关键字，观察声量高低，各部会的小编发挥创意进行置入性行销，经官媒和网军大放送，搭配哏图，迎合滑手机世代的青睐。
3年前普悠玛列车出轨，台铁形象大坏，隔年就出现小编的创意，由交通部观光局耗资300万推出的台铁集集彩绘列车，以改善形象，宣称是全台首座移动美术馆的国立集集美术馆，固然具有吸睛效果，却引发彩绘的石虎像花豹一连串风波，交长林佳龙在脸书指责观光局长周永晖处理石虎事件欠缺考量，整体活动中观光局只是陪衬，周局长立场显得尴尬。
由于政院高层凭空带风向，不信任公务人员，也不相信体制内的舆情系统，平日所呈报的舆情不再是真正的民意，府院也乐见加工后的正面报导。上有好者，下必有甚焉者矣。部会首长开始关注于歌功颂德的文字报导和影音量的多寡；体制外小编在意的是，首长的满意度足以赢得下次标案。传统平面与电子媒体反映的人民声音，当局充耳不闻、视而不见，业已弱化了监督政府的功能。当年普悠玛号列车事故后，举国震惊，舆论哗然，最后台铁总体检报告竟不了了之，台铁接二连三发生重大意外，舆情监督政府的机制荡然无存。
「告诉民众，明了政府做些甚么。反映民情，需要政府做些甚么。」是悬挂于行政院记者会场左右侧，浅显易懂的两句话，提醒政院和媒体在此地应善尽的责任。呼吁蔡总统和院长，建置一套客观的舆情反映机制，体制外的小编或能达标于一时，但拙劣的网路操作，无法为国人的长治久安计议。
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