海纳百川》似水的年代系列之三——圆型组织的实践（何日生）

当代组织的核心任务，就是能建立一个成员都能认同与努力的信念。圆型的中心是信念，非权力。图为示意，台中园区公共艺术《黄金山脉》的瞬间（中科管理局）

传统工业文明之人类组织是支配与控制的时代，正逢勃发展的知识经济之人类组织是信念、赋能与共责的圆型组织的时代。

著名的社会学家韦伯(Max Weber) 提出人类治理的三大类型，「家长制Patriarchy」、「圣格制Charisma」、「法制型Legal Rational」。从家长制的裙带关系，以亲族为核心的治理，被圣格的卓越人格以及其提出的理念所打破，从而建立一个新的理想体制。在圣格制的后期韦伯会演变成法制型。从以圣人治理为绝对中心，逐渐的走向法治与科层分工。

韦伯认为这三种关系是取代关系。然而我从圆型组织的设计责是将三者结合：家长制的爱，圣格致的信念，以及法治的原则；「爱、信念与原则」的三者结合，是圆型组织的核心要素。

组织的组成必须基于信念才能长久运作。一个国家的形成，一个企业建立，一个非营利宗教组织的缔造，都是基于信念而成。因利益与权力的形成的组织容易被松动与瓦解。刘邦以一平民能建立汉朝的关键是反对秦暴政。孙中山革命是反对清朝腐败，挽救中国存亡之危机。慈济(Tzu Chi Foundation)作为华人最大的慈善组织其建立核心是「无私大爱」。苹果公司(APPLE)的持续茁壮是创办人贾伯斯(Steve Jobs)的理念：「凭着我们的热情，我们能改变世界，而且让世界变得更好。With our passion we can change the world and make it better」。这是信念对组织的力量。

圣格制的力量正是信念，因为领导人的强大的信念，吸引一群不相识的追随者，实践这个信念，而缔造强大的组织。

而依着信念所创造成立的组织，一开始从小范围的跟随者，逐渐扩大群体人数成为大组织，这时候的治理模式很容易走向科层制。如何避免科层制的层层叠叠之管制抵销彼此的能量，而能始终维持圣格初期的创造力，那就是以信念为核心，以原则为治理。当团体越大，不要走向控制，而是赋能。让团体成员能被赋能，被授权能自行发挥。在信念与原则的基础上赋能。

赋能与失控的矛盾，如哈佛大学商学院的个案研究最好的方法是列出「何者不当为」。把不当为的列出，其余让成员自行创造。这是赋能而不失控的方法之一。保持信念的一致与原则的坚守，从而创立圆型组织，其构思就是「圣格制的信念」加上「法制型的原则」。

再来是爱；成员之间如何缔造爱的互动，让组织是一个家，这是避免生冷科层治理的关键。巴塔哥尼亚 (Patagonia) 创办人伊冯・乔伊纳德(Yvon Chouinard) 让员工可以带小孩来上班，让公司是一个家。慈济慈善基金会创办人证严上人 (Venerable Cheng Yen) 说慈济不只是一的道场，更是一个家；要人人以家人互相对待，甚至视天下人为一家人。韦伯眼中家长制的问题是私相授受，群带关系主导组织。用人唯亲，而不是用人唯才。家长制的原初是爱，才组成家庭。因而圆型组织强调爱，这种爱的关系是基于信念非血缘，是坚守原则下的爱，不是私相授受的爱。

组织中有信念、有原则、有爱，就是一个强健的圆型组织的雏形。每一个都为别人着想，乐于跟别人一起共事。圆型组织强调信念、原则、爱之后，就是协同、共责与共善。

「信念、原则与爱」是圆型组织的基本元素，其实践方式「协同、共责与共善」。微软(Microsoft)的执行长萨提亚（Satya Nadella）2014年上任对摇摇欲坠的公司后进行了一连串的变革，他让原本各自为阵的微软成为互相合作的团队，因而在2021年缔造了近两兆美元的市值。萨提亚对微软员工的考核是：「你自己作做了什么」、「你为他人做了什么」、以及「你与他人一起做了什么」。自己做什么是本份，为他人做什么是利他，一起与他人做什么是和合。尽责、利他、和合缔造善企业。尽本分，帮助他人，与他人合作，这是协同成功的关键。分享资源、分享价值、分享方法、分享成果，这是当今协同理论的四个关键元素。

再来是共责；我们当代组织都讲归责，责任归谁？圆型组织讲共责，每个人都有责任。这不是连坐法，而是人人有责。一个事情发生，大家都觉得有责任，就会时时协助，主动协助，主动补位。不用等别人来请，自己主动付出。有错误，不是不咎责，而是大家都能主动提出自我改进之道，互相补位，哪里还做得不够就主动承担，如水一样，哪里有需要流向哪里；这种共责是基于爱，不是基于利益与权力之争。证严上人要慈济人当「不请之师」就是这个信念。人人有责，主动互相补位，但是又能合理适当地尊重主事者。这是共责。

共责才有共善。共善是为着人人都能成就自我，人人能主动承担，人人被赋能或自我赋能。所以每一个人都是中心点。如同圆球上的每一个点都是中心点。环绕着共同信念，以原则行事，以爱互相对待，以协同成就共善，这是圆型组织的理想。圆球是整合在一起的，有一个缺口，圆球就不完美。因此人人自我成就，成就人人，组织才能成就。

当代组织必需面对知识经济(Knowledge Economy)来临的三大挑战：资讯的透明化，技术的复杂化，以及个人的自主化，这三大趋势无人能挡。因此组织领导者应该摆脱过传统工业生产线标准化的运作模式——强调支配与控制的唯一中心制；而是以多中心、多元，以水性的组织来运作，让人人都能赋能，人人都能自主创造、协同，互爱，又共责。这是现在与未来的组织必定面临的趋势。

组织应该朝着「强化信念，建立原则，创造互爱」的三大要素重新省思组织的存在与使命。从而在这圆型的概念下，建立协同、共责，以达到人人尽责，互相协同，建构组织与个人的共善。（系列完）

（作者为哈佛大学文理学院CAMLab特聘学者）

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