航空业年度评比　华航、华信获民航局「金翔奖」

记者游琁如／台北报导民航局6日宣布金翔奖名单，103 年度「国际及两岸航线组」及「国内定期航线组」之金翔奖，由华航及华信于飞安管理、飞航资讯提供之正确性及服务品质优异，民航局将于1月20日局庆大会公开颁奖。▲华航示意图。（图／记者游琁如摄）民航局自民国87年起即持续针办理民用航空运输业营运与服务评鉴，103 年度「国际及两岸航线组」评分项目包括：「飞安管理」、「班机准点率」、「班表执行率」、「客诉案件之处理」、「服务品质」、「班机离到资讯正确性」、「机场各项活动」、「政策配合度」等项目。「国际及两岸航线组」共有中华、长荣、复兴、华信及立荣等5家航空公司进行评比；「国内定期航线组」则为华信、立荣、复兴及德安等航空公司竞争。

华航表示，2009 年起即运用安全管理系统 ( Safety Management System, SMS )，此为国际民航组织、国际空运输协会及我国民航局要求建立之飞航安全管理系统，将航务、机务、地面勤务等航空器操作风险，进行系统管理，全方位降低作业风险。