和“小冰”聊到系统故障 微软必应赚大了

文/王杰聪

5月29日开始，一个名为“小冰”的微信用户加入了各个微信群。“你是谁？”“就是那个天真无邪的萌妹子啦！”“世界杯谁会夺冠？”“阿根廷吧。”“小冰，大家喜欢你吗？”“我做过调查，喜欢的按1，不喜欢的按421414351524123213，你怎么选？”……于是各个群开始了对“小冰”的轮番调戏。

这其实是一个微软bing搜索中国团队开发的一款智能聊天机器人，而这个机器人借助了另一个近期火爆的话题，火了。

有多火？29日晚上“小冰”正式上线，当天晚上不少群的聊天都觉得这个机器人有趣可爱，完全不是以往的智能聊天机器人那么死板，知识量大，回答也丰富更人性化，但到了30日，群里的“小冰”就有点卡壳了，时不时有点牛头不对马嘴的回答出现。为什么呢？

微软官方称，原定一个月公测周期准备了10万个帐号，29日当天抢注一空，当天晚上，官方数据称，同时和小冰聊天的用户超过100万人次，于是系统拥堵。

为什么火？小冰的优良表现是一个根本原因，很多朋友圈都在晒小冰的有趣回答，这样的导流效果就会很好，而另一个话题就是微软著名实习生章泽天。她做为实习生，参与了本地化团队制作小冰这个产品的团队，并在29日发布当天以实习生的身份参加了嘉宾介绍的环节，这可谓不寻常。

这就不得不说说刚刚完成IPO的刘强东和章泽天那些沸沸扬扬的故事了。在不少科技群里，“小冰”最主要接受的问题，就是京东和刘强东。“宿迁在哪儿？”“刘强东是谁？哪儿人？”“你和他什么关系？”几乎成为最火爆的问题。凭借这个话题登上科技、娱乐、新闻头条也说明了关注的火爆，“小冰”搭上了刘强东，这是访问量爆棚的一个原因。

谁赚到了？最直接的就是必应搜索。这个来自微软的核心战略项目，在中国怎么都迟迟打不开局面，但这次可谓直接打了一场翻身仗，要知道，每一次和小冰聊天，必应中国的搜索引擎就相当于被使用了一次。流量激增。

究其根本，赚大了的是微软bing搜索中国区的团队。之前，这个团队刚刚得到了本地化的放权，中国可以做一些和全球不同的项目，仅仅在中国推广，比如小冰，刘强东和章泽天的话题在美国就只能在小范围火。而这个受到全球执行副总裁陆奇肯定的项目，成为bing中国团队本地化发展的好基石。

陆奇此前在公司内部表示，微软和必应是抱着一种学习的态度进军中国移动互联市场的，中国将作为必应在移动互联领域的新特区。小冰就成为了特区产物。

事实上，微软在全球不久前推出了智能语音助手Cortana，和最新版的WP融为一体，和Cortana一致，小冰也是基于bing搜索的大数据基础上，而小冰更接地气的一点，是以低姿态进入其他公司的生态系统提供服务，前者则是在WP自己的生态系统中存在。小冰在中国的重要度高于Cortana。

这个从2014年1月陆奇认定最早的小冰产品后，直到4月进入封测，5月29日小冰正式发布，一个项目不到半年的时间，这已经不是传统微软开发的速度了，要知道微软的习惯一个产品开发30个月也不罕见。

如果小冰算是初步立功，公测版后、噱头之后，智能聊天工具的正式版怎样保持将是下一个问题，而在小冰项目之外，必应中国团队本地化还要怎么走，这都将决定着必应在中国是否能有翻身之力。