饥饿行销惹议遭公平会罚款 60 万!小米发声明道歉
公平会今天(7/31)公布小米公司去年底三波网路销售活动的调查结果,发现实际销售与事实不符,在销量上很明显的广告不实,违反公平交易法第 21 条第 1 项规定,依公平法罚新台币 60 万元。对此,台湾小米稍早回应表示,是瞬间涌入的用户数太多造成订单资料产生的错误,并发出声明稿道歉。
根据公平会调查,台湾小米公司去年底针对三波网路活动刊载「首轮 10,000 台开放购买」、「第二轮 10,000 台开放购买」、「第三轮 8,000 台开放 购买」等广告;且活动后也刊载「9 分 50 秒红米手机已售罄」、「1 分 08 秒红米手机已售罄」及「0 分 25 秒红米手机已售罄」广告。
公平会表示,经查台湾小米公司于宣称之时间点所接受之抢购资格数分别为 9,339 个(12/9)、9,492 个(12/16)及 7,389 个(12/23),显示该时间点尚有红米手机抢购资格,却未释放供消费者抢购,反而迳自结束抢购活动,已与广告所示不符。
公平会还发现,小米公司去年 12 月 9 日前仅进口 1 万台红米手机,却在该次活动前另外发放 1,750 个可在12月9日起无需抢购即可直接进入网站购买红米手机的F码,导致首波活动当日备货量有不足的疑虑。公平会认为,小米公司公告数量与最终抢购资格数间有落差,在销售过程中部分购买资格数被保留未供消费者抢购,排挤消费者抢购机会,与消费者印象有异,因此处以 60 万元罚锾。
对此,台湾小米于稍早回应表示:「小米公司通过网路开放购买的独有商业模式,在抢购过程中会产生订单资料差异,导致前三轮开放购买的实际商品数量和公告数有细微出入。因此给台湾消费者造成的困扰和误解,小米公司表示诚挚的歉意。台湾小米公司已按照台湾主管机关规定,修正此后开放购买的机制,以持续提升服务品质,让消费者获得更佳的购物体验。小米公司作为一家新兴的创业公司,感谢社会各界对小米的关爱和督促」。