加速数位应用 花旗优化企业网银交易

花旗(台湾)银行财资暨贸易金融事业群负责人程雯。（花旗提供）

金融科技彻底改变现代人的生活，疫情更加速金融科技的应用；根据全球 CEO前瞻大调查显示，预计2024年，40％左右的商业应用程式会利用跨云、跨平台资料串接。随着支付应用科技的持续发展及突破，与混合办公型态的日益增加，花旗发现企业客户使用数位银行比例有明显提升，且会考虑采用更简洁、快速与便利的数位银行服务。

为了满足客户需求，花旗(台湾)银行财资暨贸易金融事业群持续创新、与时俱进，优化企业数位银行平台– CitiDirect 网路银行及行动银行之使用者介面，将多项功能清楚呈现於单一显示页面，提升用户体验。

花旗(台湾)银行财资暨贸易金融事业群负责人程雯表示：「企业客户使用花旗数位银行平台及服务的需求不断增加。根据花旗银行内部资料显示，2022年客户透过网路银行及行动银行进行的交易笔数较前一年成长24％。花旗银行致力于提供客户科技创新的最佳产品及服务，并带给客户优质的用户体验。为更贴近客户的需求，花旗银行对网路及行动银行进行升级，持续提升我们的数位平台功能及服务。」

优化后的CitiDirect 网路银行，客户一次登入即可浏览全球帐户，也可为登入帐户设定个别化名称，方便使用者办识，同时提升网银的安全性；客户亦可自行设计对帐单与报表的资讯与格式，满足不同需求。此外，行动版CitiDirect 支援指纹、脸部生物辨识及QR码，透过启动生物办识及扫QR码即可取代传统的实体动态密码卡，让客户登入更便利。

程雯进一步指出：「花旗每日在全球处理超过4兆美元、超过140种货币的交易，我们将收付、资金管理及贸易融资的金融服务功能都建立在整合的数位平台上。此次升级的行动版CitiDirect ，让客户在行动装置上能即时浏览其全球资金部位，协助他们更有效率地管理营运资金，以因应快速变化的环境。」

近年来，亚太区企业客户在数位应用上持续成长，花旗亚太区去年亦处理近14亿笔API资讯传输（API calls），让企业客户能提供即时服务给他们的厂商或消费者。

花旗亚太区财资暨贸易金融事业群平台及数据服务负责人Rishi Luthria表示：「在当今快速发展的世界中，数位化对客户成功至关重要。花旗的数位平台 CitiDirect 获奖无数，客户透过CitiDirect 维持其竞争力并持续成长。创新和以客户为中心的设计一直是花旗的核心，随着产业不断发展，我们持续投资平台和数据解决方案，并聚焦在开发无痛的端点对端点用户体验，帮助客户在数位世界中取得成功。」