简立峰：数位人才是竞争力关键

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新冠疫情改变世界，也颠覆过去的工作模式。事实上，台湾不少企业已开始采取常态性的混合办公模式，Google台湾前董事总经理简立峰认为，挺过过去两年疫情冲击活下来的企业，已发展出坚强的韧性，且开始走向零接触与远距工作的模式，并加速数位转型。

他认为，在未来企业的样貌中，顾客、员工、营运、产品各面向都将与过去大相迳庭，而未来的企业员工与顾客将来自数位原生（digital natives）世代，当员工可以为全球工作的时候，台湾企业也需要弹性应变，才能与全球竞争优秀人才。

疫情迫使产业链重组、人才加速流动、工作疆界被打破，企业如何掌握未来的数位人才，将会是决定竞争力的关键要素。根据Google Workspace在2021年针对全球客户进行调查指出，74％的公司打算让部分员工永久实施远距办公。另外，有70％的高阶主管支持一定程度的混合办公，13％则支持全面实施远距办公。

Google调查指出，未来工作模式需要具备更多弹性与选择，在「哪里」工作不再重要，「如何」把工作完成才是关键。未来工作模式中，时间与空间的限制和界线模糊，实体办公室空间也可能不复存在。此外，科技工具将扮演重要角色，是打造未来工作模式的关键。

而在少子化冲击下，劳动人口缩减，企业普遍面对人才短缺，可以预期的是，优秀人才对工作的弹性将有更多的要求。

针对未来企业发表看法，简立峰认为，未来企业要面对的顾客、员工、营运、产品都会与今日大不相同。例如，在疫情冲击下，许多学生根本没有进到校园就已经拿到学位且毕业离开，而因为远距教学的关系，让些学生的锻炼出更好的协作能力，「这些人将会是企业未来的员工，也是未来的顾客」。

简立峰认为，面对这样一群员工与顾客，企业需要具备足够的吸引力，「在全球竞争下，这些人才可能明天就换工作，这也是台湾新兴企业正在面临的挑战。」他认为，因为远距工作打破国界，「当人才可以为全球工作的时候，为什么要选择你这家企业？」

简立峰说，面对未来挑战，企业除了要拥抱改变外，同时也要发展出不再受限于实体的能力，才能在全球找到优秀人才。同时，企业的领导者也要跟着世界趋势一起变化成长，才能面对不断更迭的挑战。