KPI出炉！远通2/1起正确率未达99.98% 每天罚50万元
▲高公局公布最新KPI标准，远通电收2/1起留校察看3个月。（图／东森新闻）
国道计程收费上路以来，远通电收eTag系统不断出包，引起民众不信任感。高公局为了改善帐务系统正确率、稳定性，近日成立「重复扣款稽核委员会」，并于29日上午公布比原先更严格的关键绩效指标（KPI），从2月1日起至4月30日止，每天随机抽取7个门架，单一门架扣款正确率须达99.9%、全日正确率须达99.98%；任何一项没达标就得按日罚50万元。
该稽核委员会由中华民国运输学会推荐组成，7位委员专业领域涵盖交通、法律、资讯及电机等。高公局指出，成员包含交大副教授黄台生，逢甲大学副教授李克聪、前消基会董事长的苏锦霞等，都是公正的第三方学者。稽核过程中，若委员会判断远通系统缺失严重，高公局不排除与远通解约。
另外， 从1月30日起，民众通行国道缴付之通行费，高公局鼓励民众利用网页、APP等工具查询通行费缴付情形。如有发现多扣款情形，可至高公局全民监督通行费计划专区填报相关资讯，如有事实足以证明，电子收费系统发生「多扣款」通行费(即指超收通行费)事件，且民众确有多支出通行费损失之情事，并可归责于电子收费营运单位所致，经查证属实者，除多扣款部分加倍奉还外，每案件给予500元奖励金。