跨界思维服务 老板娘跟进升级

「Vogue夫人共学联盟」藉讲座体验鱼菜共生与环境的关系，扩大机车行板娘生活体验，跨界激发创新管理与服务模式。图╱工业局提供

「Mix跨界经营共学工作坊」由参访宾泓宾士台南展示中心体验宾士汽车级维修服务流程，引导机车行创新突破。图╱工业局提供

台湾享誉「机车王国」的盛名，有近1,400万台机车及2万多间机车行，相关从业人口更达33.7万人。行政院为使机车产业掌握趋势脉动并成功转型，自去（108）年起率经济部、劳动部及行政院环境保护署共推机车行转型辅导政策。

为持续推动转型政策，经济部工业局于今（109）年续推第二阶段进阶实作课程，并依据各区域产业特性筹组北、中、东、南共四区创意联盟：在北区，以老板娘与女性经营者为主，成立「Vogue夫人共学联盟」，规划多堂经营管理及财税法规等讲座，借由知识共学提升车行内部管理效能，并增加人脉拓展之管道；而中区则发展「Light up！数位转型实作联盟」，以机车行为主轴，邀请嘉义在地店家加入，运用APP串连民生食衣住行育乐等需求，提供消费者方便的电子支付工具与消费讯息推播等服务，创造在地群聚经济，并带动机车行数位转型的发展；另东区推动「Wow！纵谷景点任我行」学习论坛，与知名自由行向导-岛内散步合作，规划机车独游秘境，透过机车自由行带动游客租车、购车并消费。最后，南区于10月办理两天一夜「Mix跨界经营共学工作坊」，其内容含经营管理、顾客关系经营与社群行销等面向，协助经营者在技术转型升级的同时，亦能提升服务流程品质。

因应各区之特性差异，规划多元共学模式，且结合地方县市机车公会共同办理，引起各区回响热烈，已累计超过250人次参与，各区联盟参与者经由同侪合作与集思广益逐步提升学习热忱，为区域机车产业挹注转型动力。