扩展收费服务！WhatsApp推出商业专用版本
▲WhatsApp 推出商业专用版本（图／翻摄 WhatsApp）
有不少店家会使用 Line 作为与顾客沟通的管道，脸书在广告贴文中添加 WhatsApp 的讯息按钮，通讯软体不只是和朋友间的聊天管道，更被视为与客户联系、交易的重要工具。作为全球最被广泛使用的通讯软体 WhatsApp 正式推出商业版的应用程式，专门提供中小企业与顾客交流。
商业版的 WhatsApp 可以让顾客讯息与私人朋友讯息完全分开，不必在额外新增一个帐号，经注册认证的商家可以设置机器人回复，如同脸书 Messenger 一样先行设置相关回答，帮助用户快速解决问题，此外提供讯息统计功能，能够直接观察哪些讯息已经被已读以及相关统计数据。
先前 WhatsApp 已经公开声明，并不会在程式里投放广告，因此要想办法增长营收 WhatsApp 将目标锁定在中小企业。《The Next Web》网站报导，WhatsApp 发言人表示，目前的主要功能将永久保持免费的状态，但未来将会推出额外的收费功能。程式下载与基本操作都是免费提供，只是未来会推出什么商业功能就不得而知。
在 WhatsApp 的公告中，官方写到根据 Morning Consult 的调查显示，在印度与巴西有超过八成的中小企业认为 WhatsApp 有助于与顾客间的沟通，帮助商业成长，目前在印尼、义大利、墨西哥、英国、美国已经可以率先下载 WhatsApp 商业版，未来会逐步推向全球。