老主顾要赠品遭酸拿太多 王品店长呛：奥客，来闹事的！
▲许多顾客爱到王品集团用餐，看上的是以客为尊的服务态度。（图／记者李孟璇摄）
一向以优质服务闻名的王品集团，现在却因服务态度不佳与顾客闹上法院。一名钟姓房仲负责人去（2015）年带大批员工到西堤牛排用餐，因觉得员工加水、催餐动作慢，结帐时向店长客诉，反被对方讥刺，指钟男员工拿了很多赠品，两人为此大吵；钟男拍桌抗议，店长则呛他是「奥客，来闹事的！」
《自由时报》报导，钟姓房仲负责人是王品集团常客，最喜爱他们的服务态度，2年来至少花超过30万元。去年，他带73名员工到西堤板桥中山店消费，结果要求加水、催餐都叫了数次才来；结帐时，向柜台要赠品送给员工，对方回「你们的人拿很多了」，钟男询问秘书，发现根本没人拿赠品，要张姓店长出面解释。
张姓店长表示，他绝对相信员工，钟男愤怒要求对质，「谁说谎就开除谁」。张店长火大呛他是奥客，来要赠品；钟男则拍桌抗议，双方互骂直到警察到场。钟男质疑王品干部错了不反省，要求开除该店店长、组长及柜台员工，并向他道歉；他指王品称是店长的错，却没诚意解决，决定控告嫌妨害秘密、公然侮辱及诽谤。王品集团解释，事发后积极与客户沟通，副总也登门致歉，但客人坚持提告。