脸书广告数据 又出包

脸书（Facebook）继9月传出高估影音广告观看时间后，现又发现粉丝专业、即时文章（Instant Articles）和影片的次数和时间数据计算方式有瑕疵。该公司拟加强第三方验证，消除客户对广告效用的疑虑。

祸不单行的是，脸书股价自10月底以来便持续下探，美国总统大选后跌势进一步加重，本周前3个交易日的收盘价均跌破200日移动平均线。周四美股开盘，脸书股价反弹0.7％，每股117.17美元。

脸书周三指出，公司内部进行全面审查数据后发现，用户阅读文章的时间遭到高估，并重复计算同一位用户造访粉丝专页的次数，而且低估用户看完影片的次数。

脸书全球行销副总裁艾佛森（Carolyn Everson）表示，在脸书将业务模式快速转换至行动广告之际，「公司以相同严谨和有纪律的态度进行调查。揭露瑕疵和计算错误反映脸书对透明度的承诺。」

即便如此，脸书核心广告团队副总裁雷伯金（Mark Rabkin）表示，上述数据计算问题并不影响广告收费，试图平息超收广告费用的疑虑。

在粉丝专页方面，脸书会测量每周或每月有多少用户造访，但其测量方法只是单纯的计算每日数据，忽略了部分粉丝可能每日重复造访。修正后的每周和每月实际造访数据将分别降低33％和55％。

脸书表示，由于计算错误，自2015年8月以来，每篇即时文章的阅读时间被高估7％至8％。

最后是影片的部分，由于影像和声音有时未能同步播放，部分用户已看完影片但声音未同步结束，因此少算完整观看的次数，估计用户看完整支影片的次数将增加35％。

此外，脸书拟借由成立测量委员会，并扩大第三方验证，如与comScore和尼尔森（Nielsen）等机构合作，消除广告客户忧虑。