两大杀手级服务抢客

金管会要求不能「削价竞争」的原则下，台湾首家纯网银乐天国际银行表示，将以「快乐会员制度（Happy Program）」和「乐天生态圈」两大金融创新，做为吸引客户的主要引擎。

乐天国际银行指出，「快乐会员制度」是日本乐天银行创立的会员制度，依据客户存款和交易数据区分出五个会员等级，由低至高分别为「基础、进阶、尊荣、VIP及Super VIP」，客户依据不同会员等级，可享有专属金融手续费减免及生态圈优惠。

就乐天国际银行官网来看，会员等级会根据每个人「前一月存款余额或指定交易次数」在每月1日更新当月的会员等级，不同等级就有不同优惠，包括省手续费、跨提回馈、乐天点数加倍等。

举例来说，每月底在帐户维持30万台币存款或是跨行提款、转帐次数达20次以上就有VIP等级，Super VIP则是存款超过60万元以上，或指定交易次数达30次以上。

乐天国际银行表示，会对会员优惠进行在地化扩充，结合深耕台湾多年的乐天生态圈伙伴，提供VIP以上的会员等级享受权益加码，于优惠期间内每月可享有乐天市场免运一次及乐天Kobo电子书五折等优惠，和乐天信用卡及乐天桃猿棒球队的合作活动，也将在近期公布。

过去点数经济在银行的应用主要是信用卡消费累积红利，乐天国际银行指出，秉持「使用愈多，回馈愈多」的会员经营理念，将提供经常性的转帐、提款等特定金融需求也能累积点数。

举例来说，VIP以上的会员等级只要完成一笔指定交易，即可累积三点乐天点数（1点等于新台币1元）。假设进行一笔1,000元的跨行转帐交易，被收取10元的交易手续费，可获得乐天点数三点，相当于30％的回馈。