邻居帮你解答问题 Google于印度发表Q＆A社群App
Google 积极拓展新兴市场，除了试着重返中国，印度更是重要的战略地，最新的策略是推出社群媒体「Neighborly」。这是一款基于 Q&A 的社群 App，宛如脸书的「我是xx人」社团，你偶尔会想知道家里附近哪里有好的牙医？又或者新开的卤肉饭好不好吃？Neighborly 让用户主动发问、回答。
事实上，群组与社团功能并不新鲜，印度就有累积超过 2 亿名 WhatsApp 用户，拥有无数个社区型群组，但作为一名新用户，除非有介绍人，否则根本没有自由进出群组的机会。Google 的官方介绍写道，「在印度各个城市不断变化，人们居住的地点也会随着变动，想要获得好的解答越来越难，人们迫切需要解答，但他们太忙了，没有办法停下来聊天。」
你可以把 Neighborly 想像成以前的 Yahoo 知识+，每个人都有各种奇怪的问题，系统会借由 GPS 定位，将问题发送给附近的「邻居」，接着就等待好心人帮忙解答，回复者可以累积点数获得徽章，就如同知识+的等级。Neighborly 的产品经理 Josh Woodward 表示，有 30-50% 的问题能在五分钟内获得解答。
▲Google 让邻居帮你解答问题。（图／翻摄 Google）
若营运顺利，Neighborly 也会陆续融入 Google 生态的相关产品，不过 Woodward 也坦承这是孤注一掷的挑战，还不清楚 Neighborly 是否会成功，社群媒体来来去去这么多款，光是克服语言不见得就能打入印度社群。同样属于问答类社群 Jelly，就曾因为缺乏奖励机制，导致用户懒得回答问题。
不过 Neighborly 只是印度战略的其中一环，Google 已经成立「Next Billion」团队，专门经营新兴市场，他们砸下众多资源陆续推出许多作品，例如轻量版本 YouTube、电子支付 Tez、美食快递、全国性的 Wifi 服务，包含 Google 也推出专门对应廉价手机的 Android Go，即使 Neighborly 未能获得剧烈回响，Google 可能还有许多备案。