领先业界 凯基证获无障碍环境认证

凯基证券为证券业首家通过「无障碍环境认证」，由多扶协会理事长许佐夫（右四）授证，凯基证券董事长许道义（右三）代表接下证书。图／凯基证券提供

凯基证券致力打造温暖友善金融环境，落实金管会公平待客政策，继领先同业获颁「APP无障碍认证」后，更进一步成为证券业首家取得多扶协会营业场域「无障碍环境认证」的企业，建立公平待客新里程碑。

在凯基证券董事会到所有员工全力参与及推动下，「实践金融平权理念」及「保护投资人防范诈骗」的精神已深植成为所有员工DNA，同时高雄市警局也表扬分公司员工关怀高龄客户时察觉有异，成功拦阻诈骗，透过待客如亲的温暖服务避免客户蒙受损失。

为建构对多元族群客户更友善的金融环境，凯基委请非营利社会团体多扶协会按照「建筑物无障碍设施设计规范」，对湖口分公司营业场域进行无障碍环境评估和辅导，以确保其符合无障碍环境之标准，主要优化项目包含入口铺设导盲砖、扩大轮椅使用者友好空间、降低柜台高度打造无障碍服务柜台及无障碍厕所便利性调整等。

凯基证券以成为客户心目中「公平待客第一品牌」为目标，持续致力打造无差别的金融服务体验，营业场域获得认证即是一项重要的里程碑，代表对于提供无障碍环境的承诺及努力。

有鉴于台湾将迈向超高龄社会，凯基证券对乐龄族客户的关怀不间断，推出银发友善客服专线快速通道，日前也举办「享退乐活人生」讲座，邀请阿兹海默症专家为分享如何透过有效运动和精准检验降低失智症风险，并结合退休规划议题，由理财顾问专家团队，以退休后的风险、财务规划，以及双稳（稳定现金流、稳固本金）原则三大主题向客户分享退休乐活理财规划。

另凯基证券定期宣导防诈骗、提醒留意诈骗手法资讯、官网设立反诈骗专区、深化第一线教育训练展现成效，高雄七贤分公司营业员机警察觉高龄客户神情有异，透过积极关怀成功拦阻假冒股票抽签诈骗，并协助警方循线侦破面交车手犯嫌到案，不仅主动保障客户权益，同时维护社会治安有功。

凯基证券秉持「公平同理，待客如己」的服务理念，以超越金融消费者期待为目标，打造全体人员公平待客的企业文化，希望为年长者、身障人士等弱势族群，提供安全、舒适及友好的金融环境。