六福复育白犀牛 日本跨海来提亲
金牛年假期间，关西六福庄生态渡假旅馆人气沸腾。不少爸妈大手拉小手，带着小朋友驻足园区，耐心等待动物从身旁经过的刹那，一圆同框的心愿。
六福旅游集团董座庄丰如开完例会，特别绕道关心刚「转学」来的6只「水豚君」，她目不转睛地拿起手机拍照，频频向同仁询问适应近况。
「你们听，这是环尾狐猴的叫声，牠们平常太安逸了，新同学来就很警戒；最凶的狐獴，反而躲起来偷偷观察！」
在动物面前，向来谨言省话的庄丰如，脸上的线条着实柔软。她回忆起孩提时代，同龄孩子抱宠物狗，她的玩伴却是小狮子；老师课堂上问斑马有几种颜色，惟有她的答案最完整：「黑、白，还有灰。」
身为六福集团第三代，1974年次的庄丰如，30岁那年，从父亲、六福旅游集团总裁庄秀石手中接棒，一肩挑起饭店餐饮、游乐休憩观光事业的营运重任。
其实，庄丰如自幼开始，生活就离不开饭店和动物园。集团中，早期创立的「庄福文教基金会」，长年致力动物保育推广工作，也关怀国际及本土濒危保育物种，这样的企业理念，延伸到旗下的动物园、旅馆等观光事业体。
庄丰如的父亲庄秀石，同时也是庄福文教基金会董座。
台日联姻，犀牛繁育新里程碑
多年来，六福村成效斐然。1979年开幕，占地73公顷的六福村野生动物园，如今是亚洲最大的白犀牛复育中心。
而这并不容易，许多国际级的动物园犀牛数量稀少，六福村却好孕连连，几乎每年都有小犀牛报到。这让国内外专家啧啧称奇。
一年多前，日本东武铁道集团上门洽谈联姻，双方一拍即合。去年9月22日世界犀牛日时，正式宣布了这桩全台最大濒危动物的输出计划。
庄丰如说，这桩合作之所以打动她，是因为两大关键：首先，累积交流经验、为国际保育尽份心力；二来，和东武集团将有机会更紧密交流。
「日方允诺给我们技术设备，他们的IP（智慧财产权）能力非常强，我们也想取经，」庄丰如表示，六福村动物园虽有超过81种类、1500只动物，但长期以来，动物园如同配合乐园、旅宿的「附属」设施，未来希望能更精细地做到分众、全龄化，且各子事业均衡发展。
这桩台日犀牛联姻，不仅是六福村的第一次，也是台湾的第一次，具有重要象征意义。为此，就连台日官方机构，都积极、慎重制定检疫程序。
只是，运输近一吨重的大型动物，加上整趟旅程长达18小时，挑战可真不小。
去年9月，六福村兽医、保育员们便紧密沙盘推演，包括犀牛情绪安抚、运输流程及紧急状况等，进行全面SOP预拟，更按照国际标准打造专属运输笼。
「现在艾玛（犀牛）已经能在笼里过夜，我们会逐渐加入模拟飞机的环境音，之后会把后门关上，让她适应密闭空间，」负责的六福村动物管理部经理吴炫毅说。
2月初，庄丰如更邀集产官学界专家，召开行前研讨会。按照既定时程，原本这趟白犀牛联姻之旅预定在3月中下旬出发，但日本因疫情因素正实施边境管制，现在艾玛持续接受训练，只待开放，随时可以出发。
东武铁道集团台北分公司总经理早野雅史也指出，希望透过台日犀牛联姻，以实际行动，让全世界正视犀牛濒危现况。虽然疫情让这桩婚事百般受阻，「东武由衷感谢六福集团总是如此热心、积极地应对，期待艾玛早日抵达。」
从前野生大型动物都是进口，为何六福濒危的白犀牛，繁育成果能傲视亚洲，并有能力输出国际？
「我们给的活动空间够大，」庄丰如解读，一般动物园为提高参访效率，总是设计分区展示、一圈走完的路径，让动物生活场域相对受限。
她不讳言，即便是营利事业，但六福村回到设立初衷，以「动物福祉」为核心，所以各种设施管理，都从动物的生活环境、需求出发。
也因此，走进六福村，动物生活的场域模仿非洲草原。以犀牛来说，栖地以非洲原生地为模型，犀牛可在其中自在生活。
偶尔，非洲野牛和斑马，还有豪猪，会来串门子「作客」，这样的画面在六福村从来不违和。而园方则顺应自然法则，极少介入。
潜移默化，欢乐中宣导保育
此外，庄丰如对六福村，有更深一层「寓教于乐」的经营哲学。
「常有人说，学音乐的孩子不会学坏，但我们相信，懂得爱护动物的孩子生命才完整！」
她指出，你对待动物的方式，其实就是希望别人如何对待你。她希望引导孩子潜移默化、将心比心，善待环境和他人。
动物园开幕之初，5岁的庄丰如就是剪彩小花童。如今角色转换为经营者，让庄丰如更感任重道远，因为这些动物的数量，比人类员工还多。
「经营上有这么多专业、复杂的问题，所以要先找到对的定位！」
庄丰如分享，某次她参访国外某个动物园，见到橱窗里动物不断「晃来晃去」，焦躁地重复单一刻板行为，「无聊到乏善可陈！」这让她省思，商业利益固然重要，但生命应平等被尊重。
她常勉励同仁，作为营利事业，获利是首要之务，但同时，还是应该做对的事情。
因此，每一位六福人的名片上，皆印着「Doing Good. Better.（实践美好，只为更好）」，这不仅是企业理念，也是庄丰如的座右铭。
兼顾保育营利，打造永续
庄丰如有两大中长期目标，包括：一、建构动物保育大平台，让动物医院、兽医及保育员等专业资源，和游乐园、旅馆经营深入串接，激荡出更多火花，共同实践联合国「生物多样性」愿景。
二、旅游观光结合永续经营：透过打造独特生态地景、休闲娱乐资源，增加社会大众对动物及生态保护的参与，促进员工认同。
举例来说，六福庄的中庭就是小型动物园，让旅客得以近距离观察动物。
事实上，地景设计和动线安排上都藏有巧思。即便是饭店前台，也具备初步的动物保育知识。
「对客人来说，在这里度过的假期，可能就是一辈子的回忆！」庄丰如说，除了亲子族群，现在触角也延伸到乐龄、喘息旅游。
她表示，自己的妈妈是药师，总是看到病患家人的情绪压力无从宣泄。「妈妈嫁来我们家后，最大的感想是：我们经营的，是让客人笑着付钱的事业！」这番话对庄丰如而言，是提醒、也是激励。
因此，庄丰如期待六福庄的旅游体验，能让客人留下幸福印记。
就拿近日提供的「喘息旅游」服务来说，从到府接送到整体旅宿体验皆是客制化。曾有家属陪失智患者前来住宿，回家后不断对亲友提及，饭店人员帮忙拍照、把冲洗后相片放在床边的情景。
六福集团也往「动物辅疗」方向迈进，就连员工手册上面写着的都是「演员手册」，配合专业训练搭配情境表演，让身心需要抚慰的客人能放心展开游程。
访谈最后，庄丰如特地带记者来到六福村动物园的万灵碑前。这碑由时任台湾省文献委员会主委林衡道撰书，记载着当初她爷爷庄福斥资建造园区的经过。
在万灵碑前的庄丰如，身形不大，坚毅神情却自有一股威严。「尊重生命的想法，早就内化在我们的企业文化，很多员工待了10、20年，每天都自然、持续地实践。」
推倡动物保育、环境永续的家族使命，此刻扛在庄丰如的肩上，而她打算一代一代传下去。
本文作者：廖君雅
(本文摘自《远见杂志3月号417期》)
《远见杂志3月号417期》