龙虾没吃到饱!顾客刷退被控吃霸王餐 金典道歉

地方中心台中报导

中金酒店推出龙虾吃到饱自助餐,一个人1580元,有消费者不满只吃到一只龙虾,店家同意刷退却没说清楚在刷退之后要再补不包含龙虾的buffet优惠价钱,每人1180元,消费者拿了信用卡就离开,饭店报警指控他们吃霸王餐,事后解释是内部沟通出问题全部门才会误会直接通报警方,会向消费者致歉。

一大只波士顿龙虾送上桌,台中金典酒店自2月起推出龙虾吃到饱自助餐,到3月底为止,平日及假日都已预约额满,消费者不多吃个几只哪能回本,但有人吃完想拿第二只,服务生却说,龙虾一只不剩。

张姓男子说,冲着龙虾吃到饱,10日晚间一家5个人开开心心从台南到台中用餐,一个人1580元,饭店规定刷卡共7900元,但只了吃一只龙虾是哪门子吃到饱,张姓男子表示,「到那边的时候,他跟我说今天的龙虾全部都供应完毕,这个我就觉得很奇怪。」(右图中市公益派出所员警说明案情

吃不饱就算了,怎么还会被饭店指控大吃霸王餐?张姓男子气呼呼PO文还原情况,他说,主厨告诉他们真的没龙虾,不满意就到网站客诉,「反正我们也吃不下去了,也没吃什么东西,你现在刷退给我,我现在就走,然后饭店说OK!」

双方讨价还价,饭店只收一个人buffet各1180元,要求先刷退再结帐,没想到才刚刷退全额,张姓男子一行人就拿卡快闪,饭店公关James表示,「我们可能内部沟通上面有一些问题,那这个流程,我们再做检讨。」

饭店在完成刷退之后,张姓男子一行人就搭着车子准备离开,饭店层层通报,安全部门立即报警,才经过一个多小时,张姓男子就接到警察局打来的电话,中市公益派出所所员警表示,「他(张姓男子)的反应是满讶异的说,我们已经跟饭店达成协议了,就是不用给任何费用。」

霸王餐纠纷闹到警局,张姓男子将近晚间12点被警方通知,也难怪如此气愤,但令人不解的是饭店刷退后,退还信用卡给消费者,或许消费者觉得事情已经处理完毕,当下才会马上离开,怎么饭店事后又报警,消费者认为,被冠上吃霸王餐的罪名莫名其妙。