陆廉航的抠门经营术

陆廉航的抠门经营术图╱中新社

春秋航空概况

大陆廉航春秋航空,常推出人民币(下同)99元特价票,利润率高达12.44%,大陆航空公司中排第一,最新市值高达440亿元。究竟是怎么做到的?答案是,其中一半是赚(套路顾客的,另一半是春秋省(抠门)出来的。

根据36氪报导,春秋航空虽然是廉价航空公司,机票便宜,但在其他方面赚起顾客钱来毫不手软。首先在行李托运部分,春秋航空就「捞了不少钱」。

春秋航空的随身行李尺寸和其他航空公司不一样,一般航空公司登机行李普通是20吋标准机箱,但该公司为减重节省空间规定乘客只能带约14吋左右的行李,若超过,就会收取高额超重费。

规则模糊 能捞就捞

再来,春秋航空托运行李的价格也不统一。乘客购买行李额并不是统一标准价,而是官网一个价、柜台一个价、登机口又是一个价。乘客提前在春秋航空线商店购买行李额,十公斤以内要100元,忘记提前购买,在值机、托运行李的时候才买,就要150元,在登机口买,就要300元,比提前在网上买足足贵了三倍。

其次,春秋航空特价票的退票规则也特别藏心机。春秋航空的官网没有在任何显著位置提示,退改费用到底是多少,对退票规则的描述并不清楚。很多人会因为着急购买特价机票,忘记看退改规则,最后退票的时候才发现,至少要收取50%的手续费

而春秋航空第三个赚钱套路是在机上广播叫卖。毛毯10元,矿泉水5元,餐饮20~40元。有不少乘客反映空姐卖东西的广播太吵了,影响休息。

机型统一 降低成本

再谈到春秋航空在经营上的「抠门」。首先,春秋航空只配置A320一种机型。这样在成本控制上有两个优点:一是量大采购,用批发价购买飞机及其零件,可以有效降低购买或租赁飞机的成本,二是人员培训维修保养等只需要设立一个标准,可以统一培训,大大降低维护费用

而且,春秋航空的机队中,有一半的飞机属于经营性租赁,也就是春秋航空只需要每年交付租金,达到一定年限后这个飞机就归春秋所有。这样一来,它就可以将购买飞机的成本平摊到每年营收中,大大降低了公司用于购买飞机的经营成本。

机上空间 能塞就塞

其次,为了让一趟飞机可以载更多乘客,提升单次航班的收入,春秋航空还改造了A320,增加了座椅数量。正常的A320一般设置150个座位,但是春秋航空的A320飞机改装成了180个座位,比其他航空公司足足多了30个(风控范围内)。

为了腾出了更大的空间,春秋航空不仅砍掉头等舱商务舱,还将飞机配餐区域面积砍掉了一半。这样一来,有些飞机甚至可以增加到186座。更令人惊讶的是,为了更加提高飞机内空间利用效率,春秋航空甚至还设计过飞机站票,只不过此一荒谬提议遭到大陆民航局否决。

在飞机的利用效率上,春秋航空也特别拚。有人这么形容春秋航空:「只要飞不死,就往死里飞。」一般情况下,大陆航空公司的飞机日利用率都在9小时左右,但是,春秋航空的飞机每天可以飞到11个小时。这些都呼应春秋航空的创始人王正华的一句名言:钱一半是赚的,一半是省的。