摩斯、家乐福储值卡余额不能退款 消费者怒批「坑杀」
现在不少业者都会推出储值卡方便民众购物，但却有消费者表示，如果要退费却限制很多，像是摩斯、家乐福余额不能退，另有业者则是要收取手续费。对此，台北市消保官坦言，的确没规范，不过业者必须在官网清楚告知，让顾客了解选择。
「你现在不是在坑杀我的储值金额？」储值卡里面剩下的金额不能退，让消费者怒相当不满，根据平面媒体调查，市面上流通的储值卡还真不少，像是摩斯卡背面上头第一条，就写到不提供退款，但业者表示剩余的金额，可以抵扣现金使用。至于家乐福的礼物卡，官网上也记载储值后恕不德退款；业者解释，因为购买一定储值金有折扣，所以不能退还余额。
另外，持卡人数最多的悠游卡，退卡要收20元的手续费，不过使用5次且持有3个月以上者免收手续费。其他诸如星巴克随行卡、全联福利卡要收100元手续费，Happy Cash手续费20元、icash2.0手续费要15元。
对此，台北市消保官温世江表示，「不管业者退不退费，或是收取手续费，在没有规范之前，你要把相关资讯公告在官网上，让消费者了解选择。」
买东西不用拿现金，只要拿出一张卡就可以刷刷刷，看似方便的储值卡，强调先储值就可以随意使用，但退款或遗失时却又限制多多。消基会认为，储值卡和礼券就等同现金，不能退余额就是不合理；而消保官表示，目前针对储值卡退费机制还没有订出相关规范，但业者必须在官网清楚告知消费者，双方明白权利义务才能够减少争议。