幕后英雄！台中花博营管团队守护游客安全
「集思团队」身穿代表外埔园区的亮橘色制服，第一线面对游客反映的各项问题，以亲切的笑容回应。（图／台中市府提供）
花博后里森林马场园区与丰原葫芦墩公园等展区，委托「利洛国际团队」进行营运管理，近四个月来获得游客按赞的口碑。（图／台中市府提供）
外埔园区的花博吉祥物石虎家族，是游客的打 卡热点。（卢金足摄）
台中花博将在24日闭幕画下圆满句点，参观游客数已突破700万人次，近4个月来，园区营管人员肩负游客服务、园区巡检等重责大任，以专业热情的态度，服务每位游客，是花博成功的关键，台中市府表示，感谢他们的全力付出，让花博成为台中人的骄傲。
都发局指出，花博后里森林马场园区与丰原葫芦墩公园等展区，委托「利洛国际团队」进行营运管理，利洛团队超过百人，分为游客组、场务组与行政组，分别负责游客服务、园区设施安全巡检、行政庶务等。
服务团队成员经过两个月的基地训练、压力测试等多项考验后，成为花博不可或缺的重要角色，协助游客解决各项疑难杂症。
后里马场园区游客组长张秋榆表示，曾有一名旅居国外的游客在园区遗失眼镜，因游客说不清遗失地点与物品特征，工作人员花上好几天终于寻获，这名返台参观花博的游客还特别赠送小礼物道谢，让她觉得非常感动。
公共场务组强调游客安全第一，每日皆派员定时定点巡检园区，针对待修复的设施设备进行通报改善，堪称花博的隐形守护者。
后里森林园区组员陈勇佑指出，园区巡检工作工时长，但见到游客在园区内开心拍照，烈日下巡园的汗水就没有白流。
为让花博外埔游客获得国际级服务，农业局委由「集思团队」负责外埔园区的各项营运管理工作，集思团队在花博筹备期间整合各界资源，协助市府团队规画服务流程SOP、模拟各种紧急事件演练、通报程序的组织架构等，并依据现场营运状况调整修正。
为让游客在园区轻松辨识，「集思团队」身穿代表外埔园区的亮橘色制服，第一线面对游客反映的各项问题，以亲切的笑容回应，当游客有辅具租借、遗失物协寻、游客受伤等问题时，提供最即时的服务与医疗救护。
每天闭园后，园区工作人员这群幕后英雄，驻守园区协助植栽换展及展馆特展档期更换，负责园区的清洁、保全及各项设备修缮，让游客在园区参观安全无虑。
集思团队表示，许多曾在各地工作的伙伴，为参与自己家乡举办的一场国际型盛会，毅然返乡投入营运工作，贡献一己之力。花博开幕前与市府团队沟通，协调长达一年多，互相培养合作默契，借由过往的活动经验，以专业热情的态度服务每位游客，让游客宾至如归。
「台湾最美丽的风景是人！」市府说，台中花博更是如此，为提供游客最优质服务，为游客安全把关，营管人员投入全心全力，做好份内该做的事，让花博盛会成为很多游客美丽的回忆。