拿纸条求引导回房...东京饭店拒「我很忙」 台盲胞苦站30分
到日本旅游却遭到不礼貌对待！台湾视障同胞小水滴立志要环游世界，日前透过友人刘姓女子协助订购机票、饭店后，独自前往日本东京旅行，好不容易到了订好的皇家饭店池袋东口店，但柜台人员却以「很忙」推托，不愿协助小水滴进房，直到苦等30分钟后，才有陌生台湾游客协助指引，气得友人PO文怒控「千万别订这家饭店！」
▲台湾视障人士小水滴到日本旅游，但入住时饭店服务人员却拒绝协助指引她回房。（图／东森新闻）
小水滴自国中开始便双眼全盲，但立志要环游世界，从事按摩工作维生的她，每2、3年存够钱就会独自出国旅游。日前小水滴决定要在3月13日出发前往日本东京，友人刘女获悉后协助她订下离电车站仅4分钟脚程的「东京皇家饭店池袋东口店」，没想到却是让人心寒的开端。
▼服务人员拒绝给予视障同胞协助，气得刘女在脸书上呼吁「千万别订这家饭店！」（图／东森新闻）
当天小水滴历经一番辛苦终于抵达饭店，在办理入住手续后，柜台人员竟然无视视障同胞的请求，将小水滴「晾」在一旁。小水滴透过语音转换简讯告诉刘女，她拿出事先准备、翻译好的日文纸条简单告知对方自己是盲胞，希望能协助带她回房间，但柜台人员却以「我们很忙」为由推托，拒绝小水滴的求助。
无奈之下，小水滴只好在饭店大厅苦等30分钟，直到有陌生的台湾旅客经过才终于顺利引导她回房间。此外，小水滴还控诉，不只是入住时不愿引导，就连她要出门、或是从外面回房间时，「柜台的人都不愿意帮我的忙！」
▼小水滴透过语音转换简讯告诉友人刘女「柜台的人都不愿意帮我的忙」。（图／东森新闻）
刘女得知小水滴的状况后，气得在脸书PO文写下「预订饭店时已经有备注入住者是视障人士，就算没有留意到好了，我也没有想到饭店人员竟然连很简单的陪同走到房间、解释房间内物品位置都不愿意！」
摊开各大订房网站，「东京皇家饭店池袋东口店」在满分10分的情况下，网友评分仅落在3至4分，住过的网友口径一致「全不推」。旅游达人何辰熙接受《东森》访问时也透露可怕的入住经验，「一间房间卖两组人，早一点到的人在里面洗澡，第二组人钥匙打开发现里面有人，吓到夺门而出。里面的从业人员感觉也很不熟练，一些作业都没有做得很好。」
对于此次又爆出「歧视盲胞」，饭店服务人员也回应表示「我们柜台只有一个人负责全部的check in，所以无法照顾视障房客。」刘女后续也在脸书更新情况，「在反映后饭店高层已经回电致歉，目前有热心网友愿意带小水滴旅游，真的很谢谢大家的帮忙！」
▼该家饭店价格便宜，且离电车站距离相当近，但住过的网友却全都一致不推。（图／东森新闻）