南市府APP沦为「蚊子APP」　林美燕吁研考会检讨审查

▲林美燕议员建议研考会，应该研究如何避免现在多头马车形式，研议出跨局处的资讯整合APP，不仅能提升民众使用率，下载意愿也能提高。（图／记者林悦摄）

记者林悦／南市报导台南市政府一年花900万元制作官方APP，林美燕议员指出，花钱却换来17个「蚊子APP」，林美燕20日针对研考会进行质询，她表示旅行观光同性质就高达7个以上，也发现关于水情APP有一个过于精简、一个较为详细，不解为何不合并为一，有些APP则是乏人问津，她查询使用者评价后大都批评许多介面不便民。

其中，最让她惊讶的是，台南清运网APP更新日竟为2012年，劳工局找工作抢手职缺日期也是2013年、2017年顺序乱跳，林美燕批根本胡乱剪贴，她认为研考会根本没负起检讨审查责任。林美燕议员表示，APP的目的是便利民众，不是消耗预算跟做做表面，对于外来游客来说，APP也等同于市府的门面，游客第一印象就不好了，玩起来怎么会开心？她还批评部分APP系统版本、内容未及时更新，影响即时服务功能，如同浪费公帑。她直言，政府开发便民APP时，特别容易忽略使用者体验及感受，使得原本立意良善的政策反而帮倒忙，此外，政府机关已养成张贴公告流于流水帐，使用者有没有看见，感受如何、讯息清不清楚好像就不关他们的事，这种纯粹应付长官的心态实在很要不得。

对比私人企业开发APP时，因有业绩广告的压力，就不会被动等待使用者上门，而是想尽办法增加下载者持续使用的诱因，让APP不只用来查询，还为使用者量身打造加值服务。政府应以此借镜，补强政府APP的品质，才不会制造出一个个「蚊子APP」。林美燕议员更直指研考会未落实检讨审查，她认为民众如果想了解观光地点、停车甚至公车就要下载三、四个APP，不仅没达到便民的成效，根本是扰民，她以「生活行」APP为例，APP内容举凡生活中各种事物，如天气预报、各类公共运输订票、停车场加油站地点，甚至航班动态等通通都能查询，一个程式就能解决所有问题，民众自然就愿意下载。因此林美燕建议研考会应该研究如何避免现在多头马车形式，研议出跨局处的资讯整合APP，不仅能提升民众使用率，下载意愿也能提高，更是各局处宣导政令最佳的方式，让政府开发的APP，使民众更有感。