内有手机教学！远传与台湾大发文澄清出国漫游收费事宜
日前有民众向消基会投诉，自己出国旅游并未开通电信服务、并在手机端关闭行动网路，回台竟被收费，后续调查，不仅远传电信，就连台湾大哥大也有这个状况。对此，台湾大、远传各自发出声明澄清一切都「按照规定办理」，若有微量费用，此为全球手机商问题，且暂无法解决，NCC 则是回应，相关的管制规定已于 4 年前上路。
消基会指出，有民众今年 8 越出差，仅使用饭店 WiFi，并未使用漫游，回国却收到 4 笔 49 元的远传电信帐单，一状告到消基会，事后调查发现，不仅远传电信，就连台湾大哥大也有相似状况，其余电信业者都已经认定，用户出国时，手机会自动关闭漫游服务，如果没有主动开通行动数据、并启用 4G 数据漫游，就不会收取任何漫游费。
国家通讯传播委员会（NCC）则指出，在 4 年前就对漫游费相关事项制定 3 项规范，要求电信业者在用户出国时，上网漫游预设值是「关闭」，必须事前申请才可开通，若使用超过 3,500 元应主动通知消费者，甚至采取相对应措施；此外，漫游服务相关规定都需清楚告知用户。
1. 目前各家漫游设定均依循NCC规定，若用户出国无需使用漫游上网服务，建议勿申请开通漫游上网；2. 各业者国际漫游皆预设关闭上网服务；3. 业者系统关闭漫游上网服务，在国外不会产生漫游上网费用。
远传电信则是发出下列4点声明：
1. 远传电信目前针对所有消费者，漫游数据服务预设值皆为「关闭」，若用户曾经向远传申请过数据漫游服务，建议回国后向远传申请关闭漫游功能。
2. 若用户出国前已向电信业者申请开启国际数据漫游服务后，于国外漫游时，仅在手机上自行关闭行动数据或数据漫游服务功能 ，仍可能因部份手机本身资料自动更新、手机自动开启定位功能等因素，产生些微传输量及数据漫游费用，此为全球性所有电信商都面临的问题 。
3. 目前得知，因4G手机本身的问题，导致用户于国外使用4G手机，并且登录在国外4G网路时，会有微量传输量产生，远传电信为了因应此全球手机商问题，且出于保护消费者的角度，自动滤除微量传输量不出帐，微量传输量所产生的国际漫游费用，由本公司主动吸收，并支付给国外业者。
4. 建议消费者若出国无需使用漫游上网服务，勿申请开通漫游上网。若出国后，欲关闭数据漫游服务，可来电远传客服中心，远传提供消费者从国外打电话回远传客服中心皆为免付费电话。
换句话说，远传电信、台湾大哥大皆发文澄清所有漫游机制接「按照规定」办理，民众即便拨打电话、或是传送简讯启用漫游服务，如果没有使用相关服务，基本上不会有任何收费，然而若是使用微量上网服务，将可能因为手机本身部分应用程式更新而产生费用。
台湾大哥大表示，若向业者申请开通漫游上网服务情况下，纵使手机端设定关闭漫游上网服务，仍有可能少数app会自动传送数据，因而产生「微量费用」，此为全球手机商问题，且暂无法解决。所以台湾大哥大也贴心将非常低用量的上网漫游不收费。
其实这些费用在海外国家，很容易就超过基本费用。《ETtoday新闻云》建议读者，如果出国没有要开通漫游，首先建议不要拨打电话或者传送简讯回应开通，即便电信业者主动关闭手机漫游服务，仍建议所有读者检查手机漫游服务是否关闭，相关设定如下：
一、iOS 装置（iPhone、iPad）：
1.设定〉行动服务〉行动数据〉关闭
2.设定〉行动服务〉行动数据选项〉关闭漫游
二、Android 装置：
设定〉连接〉行动网路〉数据漫游〉关闭