你对Siri、Alexa说私密话都被记录建档！她拿时薪360听打：有人想买成人玩具
▲智慧装置的声控指令成了分析辨识语音的重要数据来源。（网路截图：pexels.com/Tranmautritam）
智慧装置里的虚拟助理越来越好用了。不管是苹果的Siri，亚马逊的Alexa，或者谷歌的Google Assistant。我们对它发号施令，询问天气或交通，帮忙打电话，或干脆要它说笑话解闷。
不过最新一期《彭博商业周刊》报导指出，我们透过声控与AI的私密交流，可能在不知情的情况下，被真人逐字抄录和标注，成为AI提升语音辨识能力的材料。
史拉蒂丝（Ruthy Hope Slatis）从波士顿的人力派遣公司接到了一份任务有点模糊的工作：帮亚马逊公司（Amazon.com Inc.）听打一些录音档案。这份「数据助理」的工作是把一些随意的语音内容逐字逐句打进笔电，时薪12美元（约新台币361元）。
时间是在2014年秋，当时亚马逊刚推出的Echo居家智慧装置最热门话题就是声控的虚拟助理Alexa。Alexa可以报新闻，解答问题，甚至陪小孩做功课。不过史拉蒂丝也开始理解，这套神奇AI其实背后需要靠很多和她一样的真人才能够运作。
亚马逊把云端里的声音指令收集下来，但仍需要真人「数据助理」协助训练和提升这套系统。一开始，她以为她说话者是收了钱自愿提供发音模式给机器研究。但显然不是。
她听到的录音内容有时很怪异。有些孤单的人对Alexa吐露自己的私密的欲望和恐惧，也有人对着Alexa猛烈拍打。随着Alexa大受欢迎，史拉蒂丝听打的内容也越来越丰富。有些她的同事听到小孩子报出了自己家里的地址和电话，有人要Alexa帮忙订购成人玩具，也有人在聚餐时聊说她们的聊天内容会不会被亚马逊给偷听去。
「这些人不可能知道有人正在听他们说话，」她说：「这没得到他们事先同意。」2016年，她辞掉了工作。
从史拉蒂丝辞职之后，已经有大约1/4的美国人购买了包括Echo、Google Home和Apple HomePod这类的「智慧音箱」。市场上的激烈竞争也带动亚马逊的Alexa，苹果的Siri，谷歌的Google Assistant，微软的Cortana，以及脸书的类似服务更加深入到人们的生活中。麦克风如今内建在手机、手表、电视、冰箱、汽车以及其他冠以「智慧」之名的装置之中。有人预估到2023年全球智慧音箱的市场销售量将达到110亿美元，全世界大概会有74亿个声控装置被人们使用。平均每人大概有一个。
根据科技公司的说法，这些装置并不会把你说的每句话都建档，它们的智慧录音装置只有使用者打开时才会启动。不过它们卖的装置里有些是在厨房里或卧室里，而且麦克风永远开着，可能无意间就录下了我们无意和他人分享的声音。
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