暖心回应退订客 民宿被赞爆

网友Alan Lin14日在脸书「爆废公社二馆」发文，原本要和家人到台东旅行，不料出发前怀孕的姊姊突然血崩，必须马上送急诊开刀，事后姊夫向台东民宿说明情况，原本猜想应该无法退费，没想到民宿的暖心回应，让万名网友赞爆。该民宿低调不愿受访。（翻摄自爆废公社二馆）

网友Alan Lin于14日在脸书「爆废公社二馆」发文，指原本要和家人到台东旅行，出发前怀孕的姊姊突然血崩，必须马上送急诊开刀，事后姊夫向台东民宿说明情况，原以为应无法退费，没想到民宿不但愿意退款，更暖心回应「你先照顾老婆」、「平安就好，好好陪她」，让万名网友赞爆。

Alan Lin表示，原订14日至16日和姊姊、姊夫到台东家族旅游，向民宿订了4人房，姊姊却在出发前一晚在厕所血崩，立刻送急诊，姊夫传讯息向民宿说明「我老婆怀孕出血，现在人在医院，需要开刀住院，没办法前往台东，真的很不好意思，退费看能不能通融一下」，随后即陪姊姊进病房。

业者随后表示可以安排退费，但订房平台退费机制较复杂，加上姊夫仍专注于姊姊的病情，业者回复「没关系先不急着处理，你先照顾老婆」，所幸手术顺利、一切平安，姊夫也强调不是故意临时取消的，业者也回应「平安就好，好好陪她」。

由于该民宿热心处理退费，让Alan Lin相当感动，因此上网发文「原以为这么突然的事，通常店家应该都不会退款，毕竟大家都要做生意，没想到民宿的回应如此暖心，下次有机会一定要去捧场一下」。

贴文曝光感动1.4万名网友，纷纷回应「通常是不可能退费的，好心的民宿」、「好赞的民宿主人！不推不行！」、「先笔记！有机会去台东优先考虑！」、「祝原PO姐姐顺产，也祝民宿生意兴隆」、「这是哪家民宿？大家快用新台币惩罚他」。

该业者昨不愿受访，只低调回应已请客人联络订房网站平台，并将全额退款给消费者。其他民宿业者也表示，若客人遇到相同情况，只要事先通知联络，也都会协助处理退费事宜。