歧视唐宝宝遭抗议 麦当劳嘴说致歉却不承诺公开影带

▲针对麦当劳高雄右昌报警驱赶唐宝宝事件,唐氏症关爱者协会秘书长林美智(左)与残障联盟秘书长王荣璋(右)率团到麦当劳公司表示抗议,麦当劳公关周怡宁(中)出面回应。

记者林骏刚台北报导

日前爆出高雄麦当劳右昌店报警驱赶买冰淇淋的唐氏症女子,唐氏症关爱者协会25日到台北市麦当劳总公司聚集抗议,提出「要真相、要道歉、要保证」3点诉求。麦当劳以总经理不在台湾为由,派公关部协理周怡宁出面回应群众,并针对此事件向王小姐和她家人郑重致歉;至于店内影带何时公布,她却未针对这么简单的动作给予具体承诺。

26日上午10点,残障联盟顾问王荣彰、唐氏症关爱者协会秘书长林美智率工作人员及10多名唐宝宝在台北市台湾麦当劳总公司聚集抗议,诉求麦当劳要公布店内录影带,还原真相;为歧视身心障碍者行为公开道歉;当面向受辱的女士道歉;进行员工教育,确保不再歧视障碍者。

周怡宁表示,高雄右昌店事件是个案现场处理不妥当、不周到而造成王女士有不愉快的用餐经验,引起社会高度关切,对会女士和她的家人及社会大众郑重的、严正的致歉。

被问到总经理是否亲自南下向王女士道歉,周怡宁不着边际表示,他们高度关切并正在深入调查案子,「后续我们也会再跟王女士道歉并做出说明」。她并强调,道歉是针对右昌店不妥当、不周到的服务,导致王小姐经历了不愉快的用餐经验,所以才对此致歉。

被问到是否能公布右昌店录影带,周怡宁表示,「这个部分还再进行调查当中」。要等多久?「重点希望了解整个事件的来龙去脉,对于公司同仁友能够加强改进的地方会继续努力加强服务顾客。」似乎对公布影带时间无法给个定期

周怡宁强调,「公司对这事情非常的重视,包括我们营运团队的最高主管,事实上在事发之后,也再次提醒同仁一定要做到殷勤款待服务顾客,这事情为了表示慎重,所以公开向王女士及家属关心这件事情的社会大众致歉,接下来我们也会亲自跟王小姐道歉。」