抢救南山！15万件停效保单最新配套措施 口头回报39处业务中心即可
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南山人寿正动员全国各处业务员，协助保户处理15万件的停效、自动垫缴保单的申请单及签名栏，原因涉及「业务员帮保户代签」的法律问题引发业务员工会抗议，而取消。
目前南山人寿最新配套措施强调「不用签署任何文件」，请业务员将与保户联系的结果，告诉所属的SSC（全国39个业务中心）或通讯处柜台，也可自行手写保户的保单号码及缴费管道，或者是利用SSC提供的保单清单打勾保单号码、注记缴费管道及日期。只要保户是有意愿补缴保费办理复效，皆免申请文件及免付自动垫缴利息。
此做法就是单纯将异常保单的客户名单分送各县市通讯处，然后请业务员询问保户的补缴费意愿状况，再将资讯回报给业务中心或是0800办理复效即可。
ETtoday记者收到业务员传来的表格，上面已删除「申请单」的标题名称，也删除原本要请保单服务业务人员「签名」的申请人栏位。而有的业务员询问内勤收到的答复说，数天前收到印有「申请单」字样的表单也无须再缴回。
南山人寿表示，目前公司未再使用任何表单，只有单纯将停效保单的客户名单分送到各个通讯处，请招揽该保单或是服务的业务员，联系保户办理复效。业务员可以将保户办复效的意愿通知各个通讯处或是透过0800回报给总公司，总公司就会尽速处理。
南山人寿今天并还就15万件停效保单中的6万张扣款异常案件，加以说明。由于新系统上线后，因公司缴费通知单延迟寄送、资料验证不及致银行转帐、信用卡延迟扣款，亦或因保户银行存款不足、信用卡额度不足等问题，造成15万张保单停效或进入自动垫缴。
经比较旧系统时期，同样区间（7.5个月）保单状态为停效或自动垫缴的保单约11万张，因而推估，新系统上线后，15万张停效或自动垫缴的保单，有部分乃因保户选择不再缴费，并非全为新系统所致。
▼南山人寿业务员为保户办复效的纪录单，已无须由业务员签名。（图／读者提供）
刊出／15：35 更新／16：58
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