抢双11商机乐天市场推AI导购 主打日本热销商品直送到家

台湾乐天市场今年双十一活动祭出整点下杀五折、千万优惠券、21% 刷卡高额回馈等，要让品牌于年终业绩冲刺，也让消费者买好买满。（台湾乐天市场提供／黄慧雯台北传真）

一年一度的「双11」是全台电商盛事，台湾乐天市场今年携手超过6500个台日电商品牌与欧美国际品牌，祭出整点下杀五折、千万优惠券、21% 刷卡高额回馈等，就是要在年终犒赏超过700万名的乐天会员。今年为了让乐天会员可以又快又准的抢优惠，乐天平台推出AI智能购物，结合大数据与演算法，不断展现最适合会员的商品与优惠推荐。同时，了解乐天会员对日货的渴望，于乐天市场APP推出「日本热销」活动，让日本热销好物直送到家。

今年乐天市场配合经济部数位转型零售业，吸引许多品牌企业加入，创下店家数成长二成的佳绩，也让今年的双11活动增添更多品牌，其中不乏知名品牌旗舰店是首次参与线上双11活动，包含日立官方旗舰店、夏普官方旗舰店、神脑官方旗舰店、生活工场、广三SOGO、New Balance旗舰店、台酒官方旗舰店、联华食品、大成食品等。除了各品牌祭出双十一折扣，乐天市场全站加码推出千万优惠券、刷卡满额最高21%回馈与会员购物抽大奖等活动，要让品牌于年终业绩冲刺，也要让乐天会员买好买满。

今年乐天生态圈新加入乐天桃猿及乐天网银，为台湾乐天市场带来新一批会员结构，打造网购会员超过700万。乐天市场数据显示，今年受到疫情影响导致无法出国之下，会员每人消费金额成长 +15%。乐天市场于双11启动AI智能购物，将透过大数据与AI人工智慧应用， 把适合的商品呈现在有需求的会员购物路径，提升各品牌的提袋率。乐天市场运用科技技术让品牌在经营电商事业上更具效益，尤其是在大档活动期间，更可以提高效率。

疫情促使实体店家积极投入电商营运模式的转型，而转型不仅仅是提供数位化购物或是下单功能，而是必须善用平台资源创造永续的会员忠诚度。执行长罗雅薰进一步指出，乐天市场与其他平台最大的差异，就是拥有丰沛的会员购物行为大数据，并且为各种不同类型店家配置专属辅导ECC（EC Consultant，电子商务顾问），透过数据了解消费者行为，深入市场需求，并且延续忠诚度并创造回购动机，进而搭配横向丰富的生态圈服务，举凡Rakuten Monkeys 乐天桃猿职棒赛事周边、乐天Kobo电子书数位内容、乐天信用卡、C2C拍卖平台Rakuma乐趣买、社群分享导购回馈乐分红等，持续为乐天会员打造专属的终生价值（Life-time Value）服务。