取消外送照扣款…粉专留言怨！foodpanda竟曝光信箱 他惊呆：视个资于无物
foodpanda多次传出消费纠纷，先前就曾有使用者抗议明明订单被取消、却还是遭扣款，没想到这次不只如此，反应后个资还遭公开。一名网友在PTT的Gossiping板上贴文「Foodpanda外送取消订单不退费及公布个资」，因为外送员走错地方，客服帮他取消订单，但不仅钱照扣，原PO一气之下上脸书粉丝专页反应，小编回复中却直接公开他的个人信箱，让人超傻眼。
「先承认未看各位前辈的血泪史不要绑信用卡，就订了foodpanda」，没想到扣款不退的事件就发生在自己身上。这位网友文中表示，他订餐之后，外送员打来说已抵达、请他协助开一楼大门，但门开了之后才发现，外送员根本跑错地方。回拨几通电话对方都没接，等了10分钟左右，外送员才出现。
但因为这时已经超过等候时间，他便主动跟外送员取消订单，餐点由对方原封不动带回。接着他就接到客服致电询问是否确定取消订单，原PO回答是，并表明外送员迟到问题，客服没多说什么。但当他查看信箱，发现foodpanda同意他取消订单，但不退还费用。
▲熊猫小编在留言处贴出原PO私人电子信箱。（图／翻摄自PTT）
「无限次与客服鬼打墙的沟通（真的会吐血），得到几个重点：1.无论消费者反应什么，都略过，一律以制式文字复制贴上回复。2.钱照扣。3.发票因为是消费者取消订单，故也不提供」，这样的情形气得原PO到脸书留言反应「餐点因外送员延迟送餐后，消费者取消订单，熊猫强扣款项，外送餐点也由外送员取走，甚至连发票都不开……」
没想到小编回复看似道歉，并承诺会补开发票，但仔细看就会发现，留言中根本公开原PO的电子信箱，「我们会透过电邮补发发票给您，相关发票将会2-5天内发至您的注册电邮XXXXXXX@gmail.com」。原PO看到忍不住惊呼「我太意外！太惊讶！超乎我的想像！！！视个资法于无物，就这么把我的信箱公布！」并说发票在他不断强调「若收款项却不开发票恐有逃漏税之虞」后，飞也似地开好给他。
看到贴文后，其他人也纷纷留言，劝真的不要绑信用卡，「千万不要先付款，很白烂，我也遇过送错地方的」、「熊猫客服真的形同虚设，还好我都用现金」、「熊猫只能用货到付款啦」、「不管哪间，我都不敢用信用卡。」。不过也有网友认为，原PO取消订单的理由很怪，毕竟外送员还是有送到，不退款可以理解，但也认同客服直接在留言贴出消费者个资真的不OK。