影／「外送员迷路取消订单！」他PO文公审狂骂 客服信曝光风向大逆转
基隆一名男网友在脸书贴出数张截图，抱怨他20日透过知名外送平台点餐，但外送员找不到地址竟自行取消订单，还要他支付餐费，实在太恶劣。不过，有眼尖网友发现，客服信件上清楚载明他多次未接电话，才让外送员不得不取消订单，留言风向顿时逆转。
▲原PO贴出手机荧幕截图，痛批外送员迷路就算了，竟还自行取消订单。（图／爆怨公社）
原PO在脸书不公开社团「爆怨公社」发文痛批，「客人上门订餐，外送员找不到地址，送不到自行取消订单，餐费还要订餐的客人付，这什么道理呀？不熟就不要接单嘛～接了又送不到，恶劣，建议政府也该管管这块了吧～投诉无门被吃钱！」
▲原PO发文抱怨业者，「建议政府也该管管这块了吧」。（图／爆怨公社）
文中截图可见，外送App显示「因为我们无法找到您所在的地址，您的订单已被取消」，但原PO似乎有向客服申诉，所以官方在信中回复「我们的外送员在6:06pm到达了您的地址，也拨打电话号码联络您，可是10分钟仍无法联络上您，因此送餐员依据公司流程取消订单，视同顾客放弃该餐点，我们将会把您的款项赔偿给该餐厅。」
许多网友注意到客服信截图，纷纷留言质疑「不是有打电话给你吗」、「不接电话怪谁啊」、「你文中怎么没写你不接电话」、「电话不接是要人家观落阴找人吗」、「你不接电话，花钱赔偿餐厅刚好而已」、「外送员每分每秒都是钱，都是拿命去换，你竟然还让他多等10分钟！」
▲眼尖网友看了客服信截图，发现外送员曾多次致电，而且等了整整10分钟。（图／爆怨公社）
原PO眼见风向反扑，立刻编辑贴文，「好吧！谢谢大家指教，我想以后我也不会再订了。我以前也有当过外送员，知道外送一趟赚的钱并不多。」
原PO进一步解释，家里手机讯号不好，常常打了不会通，所以他特地留了住家电话，但又不想让外送员等太久，或浪费钱打电话，因此提早下来等外送员，自然就错过了对方电话，「外送员的能力，是我不能预期的，备注上也有留社区名称，也有管理员不问，我也没辨法。」
▲原PO编辑原先贴文，试图解释。（图／爆怨公社，下同）
不过，这番解释反而让网友更火，继续留言质疑，「问管理员？你都不在家了，管理员要怎么找你」、「为什么不把手机带出去」、「你留了家中电话，然后又跑下楼等」、「你的逻辑是不是体育老师教的」、「可是…你手机截图的4G讯号很好耶」、「看手机讯号想关心一下，干嘛这时间还待在家门外跟大家聊天，不进去房间吹冷气躺床呢？」掀起论战。