逆向操作 网飞着手取消不活跃会员订阅
美国影音串流业者网飞（Netflix）周四宣布，从本周起开始向过去1年没有使用其串流平台的会员发出电邮或App通知，若会员没确认继续订阅即自动取消其订阅。这跟其他对手拚命冲会员数的做法反其道而行，显示网飞对自家服务的价值相当有信心。
从迪士尼＋、Peacock到即将在5月27日提供服务的HBO Max等影音串流平台，正不断积极增加会员人数来壮大声势之际，像网飞这样靠收取会员年费的串流业者，却对不积极使用平台的会员开刀是极不寻常做法。
有专家认为这逆向操作，反而有可能让网飞在竞争激烈的串流市场中脱颖而出，因为这提醒那些不活跃会员再次注意到网飞，和向外表现其如何重视会员权益。
这也显示网飞对其会员的忠诚度相当有信心。
网飞产品创意总监吴艾迪（Eddy Wu音译）在声明中指出，他们正要求那些过去1年来没有到网飞平台观赏任何影片的会员，确认其是否想要继续保持订阅状态。若没有任何回应的话，就会取消他们的订阅。
他表示，在完成这一部分的确认工作后，接下来将向停止观看逾2年的会员做出相同要求。他强调这做法是为了帮那些不活跃的会员省下辛苦赚来的钱。
网飞表示，若这些被取消订阅的会员，在10个月内重新订阅的话，仍然能保留被取消前所储存的收藏清单、个人档案、观赏偏好选项与帐户资料等，省去重新申请时的麻烦。
网飞指出，这些不积极使用平台的会员人数仅数十万人，占其会员总数不到0.5％，并且已经把这些取消订阅的影响计入在其财务指引里。