社群经营－卖情境不是卖商品-网红经济来了

书名：网红影响力作者：莎拉．麦柯克戴尔出版：远流上市日期2020/10/29

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网红欢迎直接跟品牌合作、沟通，而不是透过第三方收到活动回馈跟创意内容。他们倾向于分享粉丝互动最多的内容，而非产出一些他们知道成效不好的内容。

品牌不应该将网红视为强行推销、直接销售的平台。网红并不是在卖广告，而是提供商业伙伴一个机会，将他们的产品放在一个让人向往的、有共鸣的生活情境。因此，若使用生硬的行销讯息，而不是网红原本的语气，也就表示这对广告的成效会有负面影响。品牌所付的费用，有一部分是网红跟粉丝之间的信任，品牌应该视为长期投资，而非制作昙花一现的广告。若有更深层的合作关系，就能善加利用这种信任，成为网红故事的固定角色，而非只是一则业配背后的金主。

有些网红已经建立起很忠诚的粉丝，因此就不需要品牌赞助他们的贴文，而是创造并开发自己的产品线。这些网红的野心比网红产业在2014年刚开始发展的时候大多了，也就是说品牌如果想要网红成为广告的一部分、想要触及他们的受众，那就必须变得更具说服力。

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最能够了解品牌跟网红之间的摩擦，大概就是Lucy Nicholls了，因为她身处于网红产业的两端。她是一名时尚部落客，在2009年建了她的网站Shiny_oughts，她也是英国时尚品牌波登的社群内容编辑，因此在这个工作上需要跟网红合作。

Oliver Lewis 在2019年推出News UK旗下的第五个网红公司之前，花了一整年分析并解决产业内的问题。他相信要改变，方法就是要对每一方来说都有长期、更实质的合作，才能发展出更高的满意度。不过，他不觉得这能够一蹴可几、全面性的发展。他说：「网红行销是品牌沟通里面，最让人惊艳、成长得最快的领域，但仍在萌芽阶段。」他补充：「就跟所有快速成长的产业一样，挑战时时出现。」

他认为要如何才能使产业更好？「找出对的人才，打造长期合作关系，查证他们的真实背景，提供有意义的投资报酬率。」信任，仔细检视网红是否适合，加强沟通。都已经这样做了，还能更糟吗？