什麼是認知彈性？如何引導自閉兒控制情緒並保持彈性？28個對話技巧一次看
对许多自闭症类群者而言，认知不灵活、缺乏弹性（或称固着）可能阻碍交友、影响在普通班（融合教育）的学习、甚而招致饭碗不保。 示意图／ingimage
什么是认知弹性？为什么保持弹性很重要？
身体弹性，让人们可以弯腰而不折断身体、能够适应狭小的空间、早上穿衣服可以塞进衣服里。而认知弹性，则让人们可以产生更多的解决方案与答案，辨识出一个策略或反应是无效的，并采取新方案、思考复杂或有冲突的讯息（例如：哈姆雷特是一位英雄，不过他也犯了过错），以及懂得协调或妥协。对许多自闭症类群者而言，认知不灵活、缺乏弹性（或称固着）可能阻碍交友、影响在普通班（融合教育）的学习、甚而招致饭碗不保。增进孩子的认知弹性，也会让家长、老师与治疗师的生活变得轻松一些。减少花时间在协调无法协商的事情上（例如：每天必须去上学），帮助孩子在受到手足或同侪欺凌事件时懂得释怀，以及接受任何计划都可能发生无可避免的变化。
从做中教：示范如何保持弹性／不卡住
一天当中，我们总是会经历需要保持弹性的时刻。请在这些情境中示范并解释你如何保持弹性，包括你的情绪和决定。你可以提供孩子清楚的范例，让孩子能够体会如何做到自我控制并保持弹性。大声说出你正在想与正在做的事，让每一个步骤都显而易见。别忘了，必须清楚说明由于保持弹性，你得到的种种好处。一段时间之后，孩子帮忙你说出这整个过程。如果你要求孩子帮忙解决你的问题，大部分孩子通常都会特别感兴趣、更乐意投入。
关键在于使用一致的语言，也就是本章所列出的词汇与脚本。你可以发挥你的创意，找出在自然情境中，示范如何保持弹性。这些年来，我们从自闭症孩子的家长、老师和治疗师身上学到如何善用黄金时刻来教学的要领。在以下清单中，我们将和你分享一些实际例子。
• 早餐时：你可以说：「今天早餐没有牛奶可以冲泡麦片了，我卡住了。我想现在是准备B计划的好时机，我可以烤土司当作早餐。虽然这不是我最喜欢的选择，不过这样我至少有早餐可吃了、不必杵在这里生气和饿肚子。我今天找时间去买牛奶，这样明天早餐就可以吃麦片了。」
• 发生意外：当孩子不小心把饮料打翻，你可以说：「饮料打翻了溅到我身上，我心想完蛋了，这下事情严重了。不过一个转念，我想到我可以用拖把将它清洁干净，这样就不是严重的事了。而且还有你帮忙一起清洁。现在我感觉好多了。谢谢你！」
• 孩子赴约／参加活动迟到：「很高兴今天看到你来！本来我预计我们可以一起做A计划，不过时间大概不太够，因此我们需要B计划。你觉得我们应该删掉A、B或C哪一个部分？由你来决定。」
• 孩子在完成活动／工作成果之前被迫中断（尽可能避免这种情境）：你可以这么说「即使你还没完成，你还是可以保持弹性、先暂停这件事吗？」如果孩子说可以，请赞美孩子能够保持弹性；如果不行，可以说：「我知道事情像这样被打断是一个很糟糕的状况，不过我们得先暂停这件事，你才能吃午餐。我们可以把它变成一件小事吗？现在请把你的作业放回到我书桌上特别的位置，然后你可以在今天的时间完成它。」
• 餐厅刚好没有提供他最想要的食物：你可以说：「我知道这感觉是一件严重的大事，不过我们一定有办法把它变成小事，例如：选择你第二喜欢的食物，再加点一个特别的甜点。我们也可以拟定计划，改天再回来品尝你最喜欢的食物。」
• 教室或治疗室里没有想要的物品：如果孩子因为最喜欢的书被别人拿走，或最喜欢的玩具或物品不见了而感到沮丧，你可以说：「孩子，这真的很令人挫折，我知道你很想要○○（或说：我很希望和你一起做○○），不过现在这东西不在。与其卡在懊恼○○或○○有多好玩，我们可以保持弹性，选择我们第二喜欢的东西吗？这样的话，我们至少还可以获得一部分我们想要的东西。」
• 想看的电影已经售完票：如果你们想一起看的电影票已经卖完，你可以说：「我有两个办法，可以把严重的大事变成小事。我们可以选择看另一部电影，或者到游乐场玩。你有其他的建议吗？」
• 没有得到想要的东西，例如：生日礼物：如果孩子从爷爷奶奶那里得到他不喜欢的生日礼物，你可以说：「我知道这感觉很严重。我有一个办法可以把它变成一件小事，也不会让爷爷奶奶伤心。你可以先说：「谢谢你，奶奶。」之后，我们再去把礼物换成你想要的东西。为了达成这个目标，我需要你保持冷静，帮助我完成计划。奶奶并不想让你失望，她以为你会喜欢这个玩具，她不知道你有更想要的礼物。」
• 你很努力做的事情搞砸了，例如：烤杯子蛋糕：如果你已经花很多时间在做杯子蛋糕，但糖霜太稀了，你可以这么说：「我们花了一整个早上在做杯子蛋糕，结果糖霜搞砸了，现在蛋糕看起来很糟糕。这感觉真是太严重了。我想我们需要深呼吸两次，然后为我们的杯子蛋糕想一个B计划，把它变成一件小事。」（呼吸、暂停、呼吸。）「 好，B计划就是我试着多加一些糖，让糖霜变厚一点。如果这么做也无效，你可以帮忙我进行C计划吗？我们可以撒上一些彩色糖果。」
• 你很努力，但事情却搞砸了，例如：电脑中的作业档案不见了：「你非常努力做了投影片，也写上很多超棒的想法，结果电脑竟然当机了！对你来说，这是一件大事还是小事？这对我来说，绝对是一件严重的大事。我得先深呼吸两下，然后思考：我们是否该打电话到电脑中心，看看他们是否有好方法可以救回你的投影片档案。」
• 你很努力做的事情搞砸了，例如：网购寄来的商品不是你所预期的：如果你订购的礼物尺寸太小了，你可以说，「喔，我的天啊！花了这么多时间，好不容易找到一件适合的毛衣，想当作○○○的生日礼物，结果尺寸竟然太小，○○○的生日就是明天了。这感觉是很严重的大事。你可以帮助我想一个方法，把它变成小事吗？」
• 完成的作品必须拆掉：孩子精心创作了一个作品，因为必须拆掉，而感到恼怒，你可以说：「我不想每天因为必须把做好的乐高积木成品拆掉，而感觉是严重的大事。我希望能想出一个办法，把它变成一件小事。告诉我，你觉得这样是否有帮助：我们每天把你的作品拍一张照片，然后把你所有完成过的乐高作品收集成一本书，你觉得如何呢？」
• 当你明天无法去学校教课／或没办法照原订时间提供治疗，另一个人将暂时代替你：你可以说：「明天／下周我必须回诊去看医生。这是一个没有选择的事情，因此那天Z小姐会是你的老师／治疗师。请你试着保持弹性，因为她可能会做一些不同的事情。例如，她可能不会像我一样搞笑，不过我相信这只是小事，因为所有重要的事情都没变，像是：午餐、下课，还有做最喜欢的活动。」
• 烘焙饼干：在做巧克力饼干的时候，你发现手边已经没有巧克力碎片的材料。你可以说：「我们需要巧克力碎片当作材料，不过现在没有材料了。这样的话，我们可以选择放弃，不做也不吃任何饼干；或者，我们也可以保持弹性，想出一个B计划。这样，我们还是可以有饼干吃。我们有哪些B计划呢？葡萄干口味？核桃口味？或糖霜口味？」
• 玩游戏：孩子希望在桌游游戏中第一个玩，不过另一个玩家掷出更多点数。你可以问孩子：「你卡住了吗？你要怎么做才可以既保持弹性，又达到在游戏中第一个开始的目标呢？」试着帮助他了解，下一轮他可以第一个玩，这比因为无法这一轮先玩而停止游戏，来得更好。
• 父母之间意见相左：你的配偶希望去一个地方度假，而你想去另一个地方。在孩子面前，你可以和配偶开玩笑说：「我们彼此妥协一下，按照我的想法来做吧！」你的配偶可以询问妥协是如何运作，而你可以示范如何达到彼此妥协的状态。
• 游戏日或室内活动：当孩子想玩乐高积木，而他的朋友想玩桌游时，你可以说，「你要如何才能既保持弹性，又能达到和朋友一起玩的目标呢？你可以妥协先玩桌游，之后再玩乐高吗？这样你们最后都玩到各自想玩的游戏，会比什么都没有玩到来得好。」当问题成功解决后，可以指出「保持弹性并且让你的朋友也玩到，这样会让他也玩得开心，所以保持弹性让你成为一个好朋友。对方很可能下次会想再找你一起玩。」
• 当孩子不想参与计划好的活动：你可以说，「你现在看起来好像卡住了。我的A计划是希望你完成这份习题，这样我就可以知道你已经学到多少关于形状的知识。不过我们可以做个妥协，你用对你有帮助的方式进行，同时也让我了解你学到多少，好吗？先做奇数题真是一个有弹性的好方法！」
• 当你找不到东西：你需要一支特别的笔来批改学生的报告，不过你找不到它，你可以说：「我真的需要一支红笔来批改报告，这样你才能看到我的评论，不过我现在没有红笔，因此我会有弹性地进行我的B计划，今天就用绿笔来批改报告。」
• 食物选择：当孩子因为花生酱用完或者他吃了不喜欢的午餐而卡住，你可以说：「你的B计划是什么？你想要火鸡三明治、起司三明治，还是其他选择？」或者「让我们做一个B计划，让你的父母知道你明天午餐想吃什么。」
• 活动选择：你可以说：「我知道你接下来想做○○，但是山姆已经先选○○了。与其卡在你想要的○○，你有B计划的选择吗？这样的话，你还是可以享受下课休息的时间。」
• 不受欢迎的任务：如果你收到一张停车罚单，你可以说：「哎哟，我真希望支付停车罚单是一个有选择的情况。」
• 破坏性的活动：如果消防演习发生在你喜欢的课堂上，你可以说：「我真希望这是一个有选择的情境，不过消防演习对我们每一个人来说，都是别无选择的状况。」
• 当文件不是照你预期的方式列印：「这台印表机太糟糕了！我的文件印错了，感觉就像一件严重的大事，让我深呼吸一下，再来看看怎么把它变成一件小事。」然后暂停一下，接着跟孩子说：「这样行不通。我要怎么把这件事变成小事，你有任何建议吗？」
• 在商店里：玩具的价格超出你的预算（或者超出孩子的零用钱）。如果你的孩子卡在想买昂贵的玩具，你可以说：「我也喜欢那个玩具，不过我们买不起，如果我们继续卡在买不起它的这件事上，那我们就得不到任何我们喜欢的东西。让我们保持弹性，找到另一个我们也喜欢的玩具，这样到最后起码我们还有收获，而不是到头来什么都没有。」推荐他另一个价格在合理范围的玩具。
• 交通路况差：塞车的时候，你说感觉像被堵住了，你在想如何摆脱塞车的感觉。弹性思考，并且大声说出来！你考虑走一条不同的路回家，或利用塞车的时间，玩文字游戏、听音乐或编故事。把你每个步骤的想法和感觉，大声且清楚地说出来。鼓励孩子脑力激荡，帮助你想其他的解决方案。
• 当东西故障：「我想我们可以换另一个零件，或者修好它，把它变成是一件不严重的小事。」
• 当你做日常家务出错时：你搭了老远的巴士来到银行，却发现你要存的支票留在厨房的餐桌上。「让我们保持弹性，想一个B计划。」帮助孩子看到你的失误刚好是一个可以找出不同解决方式的「机会」。「既然我们都来到这里了，为什么不干脆去图书馆借一本书，在回程的路上看？看吧！我们可以把失误变成一件的小事。」
图为《帮助孩子「达成目标不卡住」：自闭儿也能灵活应对每一天》书封。心灵工坊提供
︱诀窍︱避免出错的关键是：明白你不可能完全不出错
我们都是人，都会犯错失误。要教孩子承认错误最有力的方法，就是对孩子承认你自己也会失误。这样，就可以把自己的失误转换成一个教学时刻。举例来说，孩子因为某件事而懊恼，而你却说：「别傻了，这只是一件小事，没什么大不了。」只会让孩子更加懊恼。请记得不要让人感到绝望，若要修复这个情境，你可以这么说：「我很抱歉，我犯了一个错。这件事对你来说，根本不是小事，而是严重的大事。」并在这里打住，等到孩子平静下来，才继续说：「有什么方法可以把它变成一件小事？」
※本文为心灵工坊出版的《帮助孩子「达成目标不卡住」：自闭儿也能灵活应对每一天》，未经同意请勿转载。