失智者困扰行为不是故意！北市首创VR体验课 助移工理解失智者世界

中华民国家庭照顾者关怀总会与台北市劳动力重建运用处今办理全国首创「移工家庭的失智症VR体验活动」，邀请雇主及移工共学参与。（林周义摄）

中华民国家庭照顾者关怀总会与台北市劳动力重建运用处今办理全国首创「移工家庭的失智症VR体验活动」，邀请雇主及移工共学参与。（林周义摄）

中华民国家庭照顾者关怀总会与台北市劳动力重建运用处今办理全国首创「移工家庭的失智症VR体验活动」，邀请雇主及移工共学参与。（林周义摄）

北市需长照家庭中，约有4成以移工为主力，截至今年8月，北市家庭移工人数已达3万4745人，是全台之最。许多家庭都面临失智者照顾的困扰，不知如何向移工解释，即便移工已有多年的照顾经验，但照顾失能者与失智者仍有不同，失智者会出现不少「困扰行为」，如大吼大叫、吵着要回家等。中华民国家庭照顾者关怀总会今举办VR体验活动，让移工一以第1人称的视角理解失智者的世界。

台湾迈入高龄社会，失智人口逐年增加。以北市为例，截至今年7月，65岁以上人口数为50万755人，以失智症盛行率8.04％推估，65岁以上罹患失智症的人数约有4万多人，而实际领有身障证明的失智患者仅8530人，更多的失智症照顾问题是在社区及家庭中被忽略及漠视的。

中华民国家庭照顾者关怀总会与台北市劳动力重建运用处今办理全国首创「移工家庭的失智症VR体验活动」，邀请雇主及移工共学参与，透过VR技术、通译人员（印、菲、越三语通译）的协助，让移工以第1人称的视角同理失智症患者的世界。

家总秘书长陈景宁说，照顾失能长辈和失智长辈非常不一样，失能者的认知功能是清楚的，在对话和表达需求上没有太大问题，而失智症长辈则会有「困扰行为」，例如到了黄昏会在家背包包吵着要出门、到陌生环境会焦躁、看到不熟悉的人会惊慌等。移工在母国可能没有类似的训练，会觉得是失智者「中邪」，会觉得害怕，必须让他们了解这是疾病，不能硬着来、需要对话、安抚。

参与体验的男子表示，自己的妈妈就是失智症患者，除了在家吵着要回家，也会把他误认为是自己的舅舅，把地板弄得一团乱，就像小孩子一样，自己也不知道该如何应对。另1名女子则表示，照顾的阿嬷明明还没上厕所，但她提醒对方时，对方却会坚持自己已经上过厕所，令她不知所措。

台北市劳动力重建运用处委外单位至聘雇移工家庭服务时，经常听到移工反映，「阿嬷一直说有人来家里了，不认识的人，但家里只有我跟阿嬷，好可怕！」、「阿公刚刚还笑笑的，现在突然很凶！」。面对失智症照顾，移工常因为不理解疾病带来的症状而难照顾，甚至造成互动上的冲突。

对许多家属而言，一直觉得有个痛苦是难以和移工解释什么叫失智症，此次的「移工家庭的失智症VR体验活动」透过虚拟实境体验，透过3部不同情境影片、2部失智症者的亲身分享，以第1人称视角与影片中的环境及其他人互动，进入失智者的世界，特别是体验「空间感」及「路易氏体失智症-幻视症体验」。陈景宁表示，VR体验可以让移工得知长辈看到的世界，知道对方不是故意找麻烦，而是真的感觉害怕、危险，才会大吼大叫、惊慌失措，且能协助移工找出应对方式。

陈景宁表示，目前移工普遍面对的问题时没有后援，居服员的训练很多，有督导协助，即便不会照顾也有人教，但移工相对资源较少，北市过去4年首创聘雇移工家庭安心支持计划，也针对不会照顾的项目进行深度教导，希望未来类似的模型可以推展到全国。她呼吁政府，特别是劳动部，每个家庭每月要缴2000元的就业安定费，希望能妥善利用这一笔钱，支持移工的家庭，用于提供教育指导、心理支持等。