首屆「Dealer of the Year年度經銷商」評鑑！由台北保時捷中心獲得

台北保时捷中心由副总经理王照铨（左）代表，接受台湾保时捷通路发展处处长吴海峰（Ralph Uhlmann）（中）与台湾保时捷顾客管理与发展经理连百年（Max Leibbrand）（右）授证。 图／台湾保时捷提供

持续提供最高品质和高水准的产品及服务，以让车主充份享受驾驶极致乐趣，是保时捷（Porsche）来台半世纪以来始终受到层峰顾客肯定的主因之一。隶属泛德永业集团之台北保时捷中心通过多项专业考核和来自顾客的严格要求，在台湾保时捷于2021年首度举办「Dealer of the Year年度经销商」评鉴当中，在八个评核项目中获得多项第一，正式赢得台湾保时捷首届 Dealer of the Year年度经销商殊荣。

该评鉴针对四大领域共八个项目，涵盖软硬体、产品与客户回馈，对全台五家全功能保时捷中心进行评核，2021年的评比结果于今年三月底正式出炉，台北保时捷中心由王照铨副总经理代表，于近日接受台湾保时捷通路发展处处长吴海峰（Ralph Uhlmann）与台湾保时捷顾客管理与发展经理连百年（Max Leibbrand）授证。

台湾保时捷于2021年首度举办「Dealer of the Year年度经销商」评鉴，隶属泛德永业集团之台北保时捷中心通过多项专业考核和来自顾客的严格要求，正式赢得台湾保时捷首届 Dealer of the Year年度经销商殊荣。 图／台湾保时捷提供

优异硬体搭配最专业团队

台北保时捷中心拥有优异硬体设施搭配最专业的团队，为以多项优异成绩拿下保时捷 Dealer of the Year 年度经销商的关键因素。该评鉴的评核项目共有「Facility & Infrastructure 硬体设施」、「People & Processes 人员与服务」、「Products & Presentation 产品展现」与「Customer Feedback 顾客意见」等四大领域八个项目。

「Facility & Infrastructure 硬体设施」评核范围包括整体环境与充电设施，评估经销商提供给客户的硬体环境是否符合每位来访贵宾的需求，「People & Processes 人员与服务」从聘雇的Porsche Pro and Host 的规模评估服务量能，加上秘密客到访的体验回馈，审查销售与售后流程的服务品质。而因应线上销售与数位化浪潮，「Products & Presentation 产品展现」就各经销商在「Porsche Finder」平台的表现以及「My Porsche App」应用程式启用率进行评比。

台北保时捷中心拥有全台最多金牌认证技师，提供顾客最专业的售后服务。 图／台湾保时捷提供

由于试驾是每位潜在顾客决定购车的关键因素之一，为了确保顾客充分体验保时捷车辆，试乘车的选配丰富度也纳入该领域评比的项目。最后，「Customer Feedback 顾客意见」还纳入了Google评论，以及顾客购车后的问卷回馈。台北保时捷中心在以上多项项目获得第一，以最高总积分的优异成绩夺下获得台湾保时捷首届「Dealer of the Year年度经销商」的殊荣，由此可见台北保时捷持续经营顾客体验的用心已受到相当高的肯定。

台北保时捷中心专业的销售团队提供客户详尽产品解说。 图／台湾保时捷提供

台北保时捷中心王照铨副总经理表示：「台北保时捷付出极大的心力，持续投资硬体设施与训练专业人才，加上全体团队的努力不懈，才能够获得首届「Dealer of the Year」年度经销商的荣誉，除了感谢全体同仁的努力外，最要感谢的是所有客户的肯定。但这只是一个起点，未来我们仍将持续精进，给予每一位消费者最优质的赏车、购车以及用车与服务全方位体验。」

台北保时捷中心为全台唯一保时捷经典车合作伙伴（Porsche Classic Partner），拥有专属团队提供经典车主服务。 图／台湾保时捷提供

在2021年间，台北保时捷设立了最多目的地充电站与充电桩数量，提升保时捷电动车主使用便利性；以规模最大的Porsche Pro与Porsche Host团队，热情提供细致的专业车辆介绍与教学，同时也聘请咖啡师及礼宾团队，提供客人宾至如归的贴心服务；针对产品方面，台北保时捷因应数位化潮流，在台湾保时捷所推出的线上寻车平台「Porsche Finder」上以吸睛的车辆照片，选配多样Exclusive配备的车辆，吸引众多消费者目光，并达成 My Porsche App应用程式启用率100%的成就。

在展间内的试乘车，也选用了多样配备与Exclusive配备，不仅让消费者在试驾时能体验到保时捷的优异性能与豪华质感，更展现台北保时捷中心作为全台唯一Porsche Exclusive Manufaktur Partner 保时捷个人化订制配备合作伙伴的专业性。台北保时捷中心透过软硬体整合，让每位客人都有最好的体验，深获肯定。

台北敦南保时捷展示中心为全台首间保时捷展间，位于台北市精华地段提供消费者便捷的购车体验。 图／台湾保时捷提供

座落于台北市内湖区石潭路的台北保时捷中心，于2020年全新开幕，是全台首座以「Destination Porsche」概念打造的保时捷中心。占地超过4,200坪，台北保时捷中心除了是全台唯一Porsche Exclusive Manufaktur保时捷个人化订制配备合作伙伴，在2021年更成为全台唯一获得原厂认证的保时捷经典车合作伙伴（Porsche Classic Partner），提供保时捷车迷专业又全面的保养维修服务，持续体现完善周延的售后服务品质。

除了内湖的全功能保时捷中心，台北保时捷中心同时也于台北市大安区精华地段设有全台首间保时捷展示中心──台北敦南保时捷展示中心，提供消费者便捷的销售服务。