寿险业最大「公有云」 富邦人寿打造云端讯息平台
▲富邦人寿近期业务员将全面导入使用Office365,业务通路处执行副总崔天麟(左三)特地到场鼓励同仁成为全方位寿险顾问。(图/富邦人寿提供)
因应数位金融浪潮,金融服务纷纷转向数位化,为了满足客户讲求快速便利,富邦人寿提供多项数位服务,除全面开办电子保单,是业界唯一将个人险及网路投保旅平险全面开办使用;另外,也斥资千万推广电子通知单、只要保户在6月底前申办,每月将有机会抽中iPad。此外,富邦人寿业务员也即将全面导入微软Office 365服务,近期于全台巡回举办25场说明会,辅导2万人次使用,几乎涵括全体业务人员,矢志打造全方位寿险顾问云端服务,成为国内使用「公有云」平台规模最大的寿险公司。
富邦人寿指出,去年政府逐步放宽金融科技及网路投保等相关规范后,寿险业面临更大的市场竞争,在数位金融浪潮中,富邦首要的目标是「运用金融科技」、提升业务经营效率;除了近年推动的数位服务外,为了创造竞争优势,富邦人寿创建「行动办公室」、导入微软Office 365服务,透过「云端讯息平台、云端生产力平台、云端寿险数位整合平台」的优势,来迎接这波数位金融新挑战。
值得一提的是,在业务人员通路方面,别于一般行业的「O2O」模式,富邦人寿以「O+O」的虚实整合的模式(online+offline),让客户享受数位化便利的同时,也能感受一对一客制化服务的温度,因此,富邦人寿导入Office365云端服务,让业务员不局限在办公室内,可以透过各种不同行动装置,随时完成销售、服务、增员及管理。
将个人资料放置于云端,许多保户可能都会有资讯安全的疑虑,针对此点富邦人寿指出,Office 365符合高规格的法规标准,对于资料保护及隐私安全极度重视,并有获得国际级的资安认证。
全面开办电子保单 首创旧保单可转换
富邦人寿在去年底全面开办电子保单,是业界唯一将个人险及网路投保旅平险全面开办使用,新契约保户在收到发单通知当天即可上网下载及签收保单,省去5至7天的保单传送期;且可利用现有电子载具如电脑、手机或平板随时下载、随时查阅,不受空间及时间的限制,在契约有效期间还可无限次数进行下载,供保户依个人习惯储存档案,分类管理,让保户对于自身保障的管理更为方便,不用再担心纸本保单遗失或保存不易。考量部分保户不熟悉数位电子载具操作,富邦人寿训练第一线业务人员协助每位保户,充分利用客户身边可使用的数位设备,让顾客都可以享有电子保单等数位化服务。其中,也首创开放现有的有效契约纸本保单申请转换成电子保单,保户在3月底前申办转换,还可享免收工本费。
此外,富邦人寿为号召客户一起爱地球,利用email接收保险相关通知来取代纸本,也斥资千万推动「电子通知单」的申办,即日起至6月只要申办成功者,即赠送全家便利超商80元现金抵用券,更月月抽奖送出iPad Air2,未得奖者还可继续参与下月抽奖。