授信额度达122亿 一银攻AI应用 拓客群添利器

第一银行统计，目前AI实际应用已落地于两项金融客户应用场域与一项内部控制流程，申请获得五项发明型专利与四项新型专利，并拓展企业客户超过5,900户，授信额度达122亿元。

智能模型上，一银已经开始有多项应用，并加速整体流程的流畅性，如已使用AI智能鉴价模型与提供线上房贷试算服务，也以AI鉴价模型协助内部控制，评估不动产贷款鉴价的价格合理性；企业贷款上，一银则是以AI企金预筛模型与企业贷款试算与优化申贷流程，锁定扶植微型企业。

一银主管指出，目前目标是加速进入智慧银行，因此积极导入各种AI技术，并借由科技研发的量能，就是希望达成Bank 4.0的目标，而为了加速开发流程，内部也同时以高效能伺服器与开源AI平台，提供研发人才的研发环境，让研发团队协同合作。

其他公股行库中，彰银的AI应用，目前锁定客户服务方面，导入智能机器人系统，在官网、网路银行、行动App等通路，提供客户24小时线上文字对谈服务；彰银也提供行员专属的「CHB智能客服」平台，帮助行员在日常碰到业务疑难杂症时，在平台上寻求解答，有效提升工作效率。

彰银主管指出，今年预计建置人脸辨识系统平台，提供全行金融科技扩充人脸身分认证技术的应用介面，第一阶段规划建置人脸辨识平台及行员出勤签到人脸辨识功能，未来则是规划逐步导入数位分行VIP迎宾辨识、ATM刷脸提款及行动APP整合人脸身分认证等功能。