手游吸金上亿后却停止营运？ 游戏代理商摆烂不理50万玩家
「我前前后后已经在这个游戏上花了至少10万元，现在游戏突然关闭，公司却跟我说不能退费，实在离谱！」玩家阿明坐在电脑前，看着《剑与魔法王国》的游戏画面，气愤地向本刊指控Garena公司根本是变相吸金。
阿明口中的「剑与魔法王国」游戏，全名为《剑与魔法王国、远古的女神》，是一款源自日本的角色扮演游戏，玩家可以选择多个职业，练功打怪提高等级，并在游戏中搜集各种装备、宝石以提升角色实力，进而打败每个关卡的大魔王。除了丰富的游戏内容，还可以线上交友，2年前Garena公司代理引进台湾后获得不错的口碑，也吸引超过50万人次的下载纪录。
手游商机庞大，各种游戏也不断推陈出新，但本刊接获多名游戏玩家投诉，指以游戏代理、举办电竞游戏闻名的Garena公司，在台代理一款名为《剑与魔法王国》的日本角色扮演游戏，并推出「抽装备」扭蛋式抽奖活动，吸引约50万玩家投入上亿的金钱，但不久伺服器竟无预警关闭，玩家要求退费，业者却不搭理，做法有如变相吸金，众多玩家因此求助无门。
阿明说，他从《剑与魔法王国》游戏刚推出时就下载来玩，这个游戏陪伴他消磨工作之余的休闲时间，甚至还因此在网路上结交不少志同道合的好朋友；但玩了约一年，游戏却开始逐渐变调，出现许多需要付费的关卡，而且许多关卡根本是「必须花费」提升角色装备后才能过关，但基于对游戏的热爱，阿明还是一笔笔的投入资金，累积至今数目可观。
事情却在6月底发生惊人的变化，这款游戏的脸书粉丝专页突然贴出一篇名为「珍重再见」的文章，指出伺服器将在9月21日关闭，让数十万名玩家错愕不已。没多久，就有大批已投入大量金钱的玩家在粉丝专页留言怒骂，而阿明就是众多受害玩家中的其中一员。
怀着惊愕的心情，阿明向游戏的客服部门反映，但得到的答案却是：「在3个月内有消费的玩家才有退费资格。」意即之前投入的大笔金钱购买的角色装备、道具等等，在游戏不能玩之后就完全作废，客服消极的处理方式，也让阿明气急败坏的向消基会投诉，但业者却始终不出面与玩家协调。
若以50万游戏人数计算，每人只要花1000元，游戏代理商就能获得5亿元的收入，不过业者实际获利绝对超过这个数字，若玩家付出金钱能拿到自己想要的物品，也算银货两讫，不过事实上玩家却在不透明的运作机制下成了冤大头，不但游戏被无预警下架，连游戏过程中的抽奖活动，也成为业者钻漏洞吸金的法宝。
本刊询问Garena公司有关游戏结束代理，玩家要求退费却求助无门一事，Garena公司表示，会依循退费机制，一一协助玩家进行退费，以弭平消费纠纷。
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