本土代理商如何成就玩家最爱？专访So-net游戏部门两大操盘手
▲ 图左为游戏制作人 Addy ，图右为行销总监 Harry。（图／记者楼菀玲摄）
记者楼菀玲／专访
以「黑白双猫」两款手机游戏正式进军台湾手机游戏市场的台湾硕网娱乐 So-net，其游戏制作人 Addy 陈怡璁和行销总监 Harry 刘皇良接受《ETtoday游戏云》的专访，聊聊最近 So-net 在这段时间的进展，以及未来手机游戏市场又会有哪些变化。
So-net 是 Sony 集团旗下负责电信 ISP 的公司，2014年将原有的游戏部门改组，以手机游戏为主，进行日本手机游戏本土化服务，并且以此作为主要的开发据点。
相较于 2017 年和 2016 年，So-net 在 2018 年推出新作的速度非常快，制作人 Addy 说，虽然 2017 年推出的游戏比较少，但对 So-net 来说，这段时间更像是在酝酿，为了接下来的「爆发期」做准备。
游戏制作人 Addy 告诉《ETtoday新闻云》：「蹲下就是为了跃起」，在 2017 年，So-net 借此机会从三个层面重新检视过去的东西，例如找寻更多合作机会、调整既有 SOP 做调整，以及重新分配人员跟组织，还有重新招募伙伴等等。
「大家在之前做足了准备，所以去年才会有很好的表现。」Addy 谈及 So-net 做了哪些准备，第一是 SOP，第二就是人才，「我们多了很多新的服务，除了代理之外也多做很多服务，也因应原厂做了很多延伸服务，」Addy 说道。
目前 So-net 游戏部门成立至今已经四年多，Addy 说：「So-net 团队非常团结，不仅营运跟商务都很愿意主动出击，还有行销部门也是运用人脉跟资源去找更多机会，」整合整个集团的力量让游戏部门走出了不一样的路，不仅大家共识很凝聚、更愿意彼此一起努力拼营收。
接着行销总监 Harry 便以《魔法纪录 魔法少女小圆外传》为例，由 So-net 负责行销、小萌科技负责游戏营运，这是So-net 第一次跟日本以外的公司（小萌科技）合作。
说到 So-net 在 2018 年最大亮点，自然便是 So-net 第一次跟 Cygames 合作推出《超异域公主连结☆Re:Dive》台港澳繁中版，上市后便分别在 App Store 和 Google Play 畅销排行榜上获得第一、二名的佳绩，推出至今除在社群上大受玩家讨论外，近期也登上「2018 GAME STAR游戏之星」的十大人气行动游戏，并入围「巴哈姆特电玩动漫大赏」年度十大游戏。2017 年大家走的很辛苦，能够一起撑到 2018 年迎来如此结果，没有同事们的努力，就不会有现在的成果，对此 Addy 和 Harry 非常感谢同仁们的付出。
▲ Addy 说，So-net 除了代理之外也多做很多服务，也因应原厂做了很多延伸服务。。（图／记者楼菀玲摄）
谈异业合作得看「DNA」
除在游戏销售上表现不俗外，《超异域公主连结☆Re:Dive》先前推出的食品合作活动如「公主套餐」、「佩可三角饭团」、「公主指定乳饮」更是引起热烈回响，对于 So-net 接下来还有哪些异业合作是想尝试的，行销总监 Harry 表示洽谈异业合作并非随便执行，必须着重在游戏角色身上，以之前的饭团合作为例，刚好角色的性格符合活动性质，因此玩家的带入感就高，自然话题反应和共鸣也就相当热络。
未来除了食品外，也希望可朝向衣住行育乐发展，不只是让玩家在游戏里面，生活中也可以体验到喜欢的游戏内容。「像我自己就满想尝试看看公主摩天轮，或是公主号游艇之类的，不过当然还是要经过团队内部的讨论评估啦！」Harry也打趣地说道。
然而异业合作除了时间、契合度之外，更重要的还是得靠缘分，必须让代理商、原厂、合作厂商三方都能够接受发想出来的提案，往后才会有下一步的可能性，So-net 表示未来希望可以从食物以外扩张到其他同业没做过的事情，「让玩家喜欢，并且做到别人没有做过的事情，是我们一路走来的坚持。」Harry 说。
▲ Harry 认为，除了让玩家喜欢，So-net 更要做到别人没有做过的事情。（图／记者楼菀玲摄）
玩家社群变化多，除了快还要更快
So-net 在游戏营运的运作方针，除了要和玩家做朋友之外，反应更要快，不论是结合时事或是跟上热门话题，都能够快速、正确的带动玩家，进而与玩家互动，对此 Addy 强调：「一切都要感谢原厂愿意放手让我们去做」基于原厂对于台湾的信任，让团队可以快速应对瞬息万变的玩家社群。
回顾这几年的状态来看，So-net 不论是在社群还是行销，很少有游戏公司可以做到如此规模，让游戏不只是游戏，而是走入玩家，能够让游戏达成如此成果，以现状来说就算是找专业的社群公司也很难做到，「公司文化必须去鼓励同仁去做这件事情」Harry 说，很多事情必须要有公司的支持，大家才会更愿意去做。
台湾玩家官方怎么看？
So-net 被玩家评价为「佛心公司」，对此 So-net 是如何看待台湾玩家，Addy 表示台湾玩家很热情，一旦喜欢的话会有很多赞美，讨厌的话自然免不了各类批评。「过去常常接获第一线同仁反应，如果玩家反应很好的话大家都会很开心，反过来说一旦玩家反应不好，大家承受的压力也非常的大。」Addy 说。
不只是社群还是客服，So-net 游戏团队的每一个人都有自己的坚持，也正因为有这些成员不断的坚持，所以现在才会有这么多愿意追随的玩家，因此营运团队不论是做得好或不好，最后都会让整个团队一起共同承担、一起陪着玩家、一起成长。
很多老游戏其他公司不太愿意做，So-net 愿意放深感情去做，并且让每个来做的人都是抱持一样心情继续做，其中关键在于公司文化，「我们对待游戏的方式都会希望大家是有热情的人，一旦玩家感受到了，就会让产品走比较久。」Addy 说。
▲ Addy 认为，一旦玩家感受到营运团队对游戏的热情，就会让产品走比较久。（图／记者楼菀玲摄）
手握本土公司优势，更懂当地玩家要什么
近几年来，各国游戏纷纷进入台湾市场，更甚至会有原厂选择直接在台驻点，这样的环境变化对于本土代理商来说会造成哪些冲击，Harry 认为游戏要能打进市场，除了本身游戏要好玩之外，再来最重要的就大家常说的「接地气」。
然而「接地气」并不是只有单纯将游戏从原本的语言单纯翻译好，而是要用能够打动在地玩家的方式来经营，这款游戏才会真正地走入玩家心中。
以《超异域公主连结☆Re:Dive》这款来说，之前台湾议会上有议员在玩这款游戏，更还因此红到海外，在 So-net 这边，社群团队可以很快的把这件事情当作可以与玩家、议员互动的题材，如此快速地应对做法，是许多海外原厂所做不到的事情。
▲ 游戏本身除了要好玩之外，如果无法触动当地玩家，很难让游戏在玩家心中留有一席之地。（图／记者楼菀玲摄）
拥抱电竞？有机会就做！
至于 So-net 是否会在未来跨足电竞领域，对此 Addy 并没有给出一个明确答案，语带保留的表示：「我们有考虑过、也想做电竞这块，」之后想看看还有什么机会可以继续成长，强调 So-net 并不会满足于现状，只要是任何有可能的机会都会尽力去尝试。
近年中韩游戏崛起，尤其又以韩国游戏影响甚多，Addy 认为台湾接下来三年还是以韩国跟中国游戏为主，以 PC 改编的老 IP 还有 PVP 游戏占大宗，动漫 IP 改编的游戏越来越不吃香，反而是《超异域公主连结☆Re:Dive》这种自家 IP 扩散出来的游戏作品也会是往后主流。
以前中国厂商还会想代理日本 IP 作游戏，现在可以自己做游戏到日本上市，以前相对封闭的日本市场，现在一直被中国逆输出，「原本日本人都还不会紧张，现在的他们开始有点紧张。」Addy 说。
而以上种种现象也代表着，往后台湾厂商做的服务必须更多元，否则几乎无法迎击来势汹汹的对手，像是因应原厂需求去做更弹性、客制化的服务，提供更多「让产品加值」的服务，还有建立粉丝经济等等，台湾团队必须做得更深才会有所谓的竞争力。
以前的状况多半是原厂在挑代理商，So-net 的做法除了筛选有潜力的游戏之外，也会以「寻找长期合作伙伴」作为标准来挑选，如果原厂自己都不管游戏接下来的发展，表示接下来游戏发生问题都不会有任何支援，这样的原厂对团队来讲是非常危险的。
访谈最后，So-net 也再次对台湾玩家的支持与喜爱表达感谢，表示未来也会继续坚持做玩家喜欢、而且别人没做过的事情。