數位行銷／善用生成式AI 助力內容行銷

AI示意图。 联合报系资料照

有别于传统的广告，内容行销专注于与消费者建立长期关系，提供资讯或娱乐价值，而不是直接推销产品或服务。建议大家可以透过文章、影音、图片、部落格、电子书和社群媒体贴文等多种形式，来从事内容行销。

内容行销的重要性有四点。首先是建立信任与品牌权威：高品质的内容能够展示品牌的专业知识，帮助建立与受众之间的信任关系，进而增加品牌的权威性。

再来改善SEO和网路可见度：透过为目标关键字创建相关内容，内容行销能够提高网站的搜寻引擎排名，进而增加网路可见度和流量。

第三提高转化率：提供有价值的内容可以帮助教育潜在客户，使他们更了解你的产品或服务，进而增加购买意愿和转化率。

最后加强客户参与和忠诚度：有吸引力的内容可以促进与受众的互动，增加品牌忠诚度，并鼓励口碑推荐。

运用ChatGPT等生成式AI工具进行内容行销，则可参考五个方向：

一、内容创意和策划：使用ChatGPT来生成内容点子和概念，帮助贵公司开发新的内容策略，满足受众的需求和兴趣。

二、高效率的内容创作：ChatGPT可以快速生成各种文本内容，包括部落格文章、社群媒体贴文、新闻稿等，大幅提高内容产制的效率。

三、个性化内容生成：根据不同受众的偏好，使用ChatGPT来客制化个性化内容，提高参与度和影响力。

四、语言多样性和翻译：利用ChatGPT支持多种语言的能力，为不同语言的受众创建或翻译内容，扩大全球覆盖范围。

五、内容优化和重写：利用ChatGPT对现有内容进行优化和重写，提升内容品质，使其更适应SEO和用户需求。

运用ChatGPT进行内容行销，要保持内容品质和相关性，确保内容与品牌价值和受众需求相符。此外，虽然ChatGPT能提高效率，但人工审核和事后调整仍不可或缺。

台湾的中小企业普遍资源有限，因此需要更加精明地选择行销策略和工具。例如，某家位于中部的食品公司拥有一定数量的电子报名单，但开信率和点击率一直低于行业平均水准，该公司导入ChatGPT可提高其电子邮件推广活动回应率。

首先是分析顾客数据：利用ChatGPT分析顾客购买历史和互动数据，识别不同顾客群体的偏好和兴趣。其次，生成个性化内容：基于分析结果，使用ChatGPT生成针对不同顾客群体的个性化电子邮件内容，包括产品推荐、特惠信息和相关文章。第三则是进行A/B测试：透过ChatGPT生成多个版本的电子邮件内容，进行A/B测试，以找出最有效的内容策略。

另外，还有一家主打日本深度旅游的旅行社，希望在社群媒体上提高其品牌能见度。

执行重点有三。首先，在内容策划使用ChatGPT，根据即将到来的节日和热门旅游趋势生成内容策划，包括旅游攻略、特色活动和促销套餐。其次，利用ChatGPT自动生成吸引人的社群媒体贴文，包括图片说明、旅游小建议和顾客见证。最后则是强化互动。使用ChatGPT来回应顾客询问，提供个性化旅游建议，加强顾客互动和满意度。

台湾中小企业可以有效地利用ChatGPT来提升其内容行销的效果，无论是提高参与度、增加流量还是驱动销售，生成式AI工具都能为企业提供强大的支持。