双北客运业宣示 提升服务品质

台北市公车联营管理委员会主委暨台北市公车商业同业公会理事长李博文（左起）、新北市公车客运商业同业公会理事长吕奇龙、消费者文教基金会董事长吴荣达。图／业者提供

双北各家客运业者18日宣示，承诺全面提升公车服务品质，包括：杜绝过站不停、推广依序进站、落实服务身障乘客，及改善客运驾驶长劳动条件等。

台北市公车联管会及新北市公车公会、消费者文教基金会共同主办「双北公车提升服务品质宣示大会」，各家客运业者进行宣示仪式，做上述承诺。

台北市政府表示，为进一步提升公车行车安全及品质，将优化各项硬体设备及软体流程，包括推动电动公车、升级安全设备，如：先进驾驶辅助系统（ADAS），并建立标准作业流程，确保乘客搭乘过程中安全且舒适。

台北市政府强调，服务品质核心在每一位客运驾驶长，希望透过创造驾驶长与乘客之间的友善互动文化，促进良性循环，让乘客感谢驾驶长的服务，驾驶长也能更有动力提供更优质的服务。

台北市公车联营管理委员会主委暨台北市公车商业同业公会理事长李博文允诺，公车业者将持续投注心力改善公车服务品质，并提出多项具体措施。

双北市公车业者更宣示将共同努力，一起提升服务品质，持续提升公车服务品质及行车安全，共同营造更加优质的交通环境。