「他」5年服务身障乘客逾300次 获颁爱心服务奖

新营客运公车驾驶赖俊宏获颁「爱心服务奖」，不少客人甚至会致电询问指名他驾驶的班次。(曹婷婷摄)

台南市长黄伟哲(中)颁赠「爱心服务奖」给赖俊宏(右)。(曹婷婷摄)

36岁赖俊宏原本担任民间救护车驾驶，5年前转开公车，在新营客运负责黄干线白河、麻豆路线，热心服务搭车的年长者、轮椅族，累计高达300余次，即使没使用轮椅，他也能关照到不同族群需求，让乘客备感窝心，甚至会指定「我要搭阿宏开的车啦！」

台南市政府19日举行「112年大台南公共运输绩优业者暨优良驾驶表扬典礼」，由市长黄伟哲颁奖肯定驾驶及业者贡献，共表扬20名优良驾驶和12家绩优业者，向公运英雄们表达感谢之意，其中，屡受身障乘客指名的新营客运驾驶长赖俊宏更荣获爱心服务奖。

对于获颁爱心服务奖，赖俊宏谦称，自己没有特别做什么，「这都是我应该做的啊！」他说，看到乘客行动不便，本来就该服务，「把他们当自己的长辈」。他提到，因住白河的缘故，得知新营客运有这个职缺就来应征，5年来，很多阿公阿嬷都把他当孙子，只要家里种什么蔬菜、水果，都会拿来送他，每年麻豆文旦产季也常收到很多柚子。

黄伟哲表示，台南市政府致力推动全方位的友善公共运输环境，迄已引进90辆电动公车、在偏乡辟驶31条小黄公车路线，另也辅导公车与计程车异业结盟导入9人座小巴、在全市站牌普设太阳能照明等，全方位提升公共运输品质。

他强调，硬体提升之外，更重视「人」的服务，因此每年举办优良驾驶表扬，本年度经过业者、公工会推荐及民众票选，共选出10位公车优良驾驶及10位计程车优良驾驶，都是受到社会各界肯定而脱颖而出，每人也可获得六都最高的1万2000元奖金。

交通局长王铭德指出，本次从优良驾驶名单中，特别选拔新营客运公车驾驶赖俊宏颁给「爱心服务奖」，因赖员经常服务轮椅族累计达3百余次，操作设备SOP熟练流畅外，更会主动询问下车站点或有无特殊需协助事项，遇到视障朋友或行动不便人士，虽没有搭乘轮椅，也会主动降低车身并协助其上下车，小小举动都让乘客倍感贴心，甚至致电询问赖员驾驶的班次指定搭乘，可作为所有驾驶的表率。