太鲁阁号49罹难 犯罪被害人协会全台串连协助家属
▲犯罪被害人保护协会董事长邢泰钊（右）花莲慰问罹难者家属，提供一切必要协助 。（图／犯罪被害人保护协会提供以下同）
台铁太鲁阁号408次列车于4月2日上午9时28分途经花莲县秀林乡清水隧道前，与从边坡滑落的工程车发生猛烈撞击导致出轨事故，造成司机员及乘客49人罹难及多人轻重伤，财团法人犯罪被害人保护协会于第一时间在邢泰钊董事长依法务部蔡部长指示，立即成立「即时关怀小组」启动协助关怀，并全力协助家属。
▲▼邢泰钊慰问家属。
犯保协会花莲分会在事发当日即全力动员，上午11时即完成志工集合，由徐正隆主任委员带领同仁及志工，分别前往慈济医院、花莲医院及花莲殡仪馆了解状况及关怀协助被害人及家属，另在台东及宜兰分会支援下，前后历经7天进驻花莲殡仪馆，总计36人参与，服务508小时，圆满完成任务，协助悲痛逾恒又焦虑的家属指认已逝亲人的大体，让罹难者与家人可以安心回到自己的家乡。
犯保协会花莲分会在花莲殡仪馆的协助工作，在花莲地检署及花莲县政府的横向协调联系下，订定「台铁408次家属服务流程」，由犯保人员协助陪同家属进行遗体指认，花莲分会许华宁主任整合「三方保护」，由犯保协会、县府社工、刑警各1名的方式，采一家一组，贴身陪同家属进入管制区瞻视大体。
花莲分会外部督导蒋素娥老师，同时为花莲县咨商心理师公会理事长，第一时间也与花莲县社工师公会理事长廖夏慧联系，派出多名咨商心理师与社工师到场支援，协助犯保同仁陪伴关怀家属，并提供专业服务。花莲分会也在现场提供24小时咨询服务，回应家属有关遗体修复、住宿、交通等问题。
未来续家属还必需面临后事处理、官司诉讼、创伤复原等问题，犯保协会也已依家属住居所在地的分会，包括有台北、新北、士林、桃园、彰化、台南、桥头、宜兰、花莲及台东等10个分会进行衔接服务，逐案联系家属持续进行关怀慰问，了解每位家属的需求，以进行服务评估及处遇，给予必要协助。