台灣大哥大「安心Call」 導入長照接送服務

鉴于长者遭诈骗比例持续居高不下，台湾大哥大（3045）表示，再度扩大反诈影响力，在数位发展部数位产业署「数位信任场域服务实地验证计划」支持下，8日宣布与专门打造长照2.0交通车辆派遣系统的小驴行公司合作，于桃园市长照交通系统导入「安心Call」，借由代理号码转接电话，让长者与司机的真实电话号码免于外泄，从源头阻断诈骗，让银发族在个资被充分保护下，安心享受乘车环境。

台湾大哥大去年推出隐蔽手机号码服务「安心Call」，成功转接2,400万笔通话，保护2.6亿笔交易隐私，此次合作，除导入AI防诈服务，台湾大同时协助小驴行强化「桃园市长照交通系统」的资讯安全管理，透过弱点扫描、渗透测试及源码检测，全面检视潜在弱点与程式码风险，并提供专业改善建议，让平台在面对资安威胁时具备更高的防护力与韧性，确保使用者数据及交易安全。

台湾大企业服务事业商务长朱晓幸表示，高龄长者因对数位科技不熟悉，成为诈骗集团锁定的主要族群，因此隐蔽电话号码并加强个资保护，才能避免长者的资料外泄。台湾大与负责长照接送服务的小驴行合作，从源头阻断长者电话个资外泄，自今年4月起在「桃园市长照交通系统」导入「安心Call」隐码技术，至今已发送超过12,000则服务提醒简讯，降低长者被诈骗风险，「安心Call」也已成功导入yoxi、momo、博客来、Yahoo奇摩、Levi's及HoHo好服务居家平台，可广泛运用于电商、医疗机构、外送平台及叫车服务等任何需要通话联系的产业，自导入以来，现有客户的个资外泄通报案件已全部归零，成功保护近2,400万笔通话，降低90%个资外泄机会。

小驴行公司是一家以科技创新打造台湾高龄化社会所需的各式移动服务所需之社会企业，小驴行所开发系统服务台湾各大县市，迄今已媒合超过 500 万趟次的长照交通服务。今年起扩展服务至桃园市，并首次导入隐码技术，以提升整体服务资安品质。

小驴行创办人暨执行长侯胜宗表示，把隐码技术导入到长照交通接送的领域，创造整体服务能安心提醒乘车，并验证司机与长者直接沟通的技术可行性。成功导入隐码技术不但代表着小驴行对长者资讯安全的重视，也彰显我们「希望带动业界以创新的模式提供长者更安全、安心的服务」的社会责任。邀请各个企业能了解「安心Call」服务，一起给长者更完善的服务。

台湾大近年运用强大资料库、AI模型辨识等资通讯核心能力，串联政府机关、执法单位、公协会、企业和消费者等5大利害关系人，建构完整反诈生态圈，从源头阻断诈骗，守护全台民众资讯安全与企业商誉，积极推动「境外来话拦阻及语音警示机制」，累计拦阻国际诈骗电话逾530万通，阻挡诈骗简讯754万则；透过封锁伪冒网站机制，拦截9万个恶意诈骗网址；推出「935开头之六码专属短码简讯」、「商用简码服务」，建置可信赖的简讯服务，协助民众辨识讯息真伪；架设台湾大哥大「伪冒网站/诈骗讯息」全民通报平台，鼓励民众主动识诈。

此外，台湾大表示，自主研发「反诈战警企业版」、「反诈战警个人版」、「安心Call」等3项AI防诈服务，侦测伪冒知名企业300家、伪冒名人600名，伪冒网站逾3,000笔/月，示警骚扰或诈骗电话达750万通/月，保护电商用户交易隐私达2.6亿笔，以提供消费者更安全的交易环境。