台湾史上首座世大运选手村 导入五星级饭店服务精神
台北世大运是台湾首度承办国际大型综合运动赛会，打造全台首座「选手村」，利用既有林口国宅空间提供150国选手第二个家。
世大运专职人力陈筱涵曾任职于知名五星级饭店柜台，作为饭店第一线服务人员必须即时处理顾客的各项需求，她回忆许多旅客都会至柜台询问住宿相关需求资讯，举凡房务清洁、设备维修通报以及行李寄存需求都在柜台的服务范围内。
此外，来自世界各国的旅客也时常有餐饮、交通以及交寄包裹或邮件的需求，这些服务也会在世大运选手村提供，让各国选手访问台湾时，能因为相关贴心服务而对此次的赛事留下美好的回忆。
▲世大运选手村样品屋。（图／世大运执委会提供，图下同）
「选手村就是一个超级大型的饭店，是台湾从来没有过的。」陈筱涵说。由于选手村将提供来自世界150国12000人代表团生活起居相关服务，除了基本住宿外，还有交通、维安、餐饮、医疗、文化娱乐、宗教服务、体适能中心等；基于陈筱涵过去在饭店的服务经验和对整体运作的了解，现在她负责串连选手村内各项选手服务，确认彼此之间能相互配合，找出各项服务介面须整合之处。
陈筱涵同时也负责选手村的志工规划，未来选手村开村期间将有上千名志工进驻选手村服务，世大运执委会将规划相关课程，让来自各行各业的热情志工能有共通性服务用语与服务方针，与工作人员搭配于第一时间帮选手解决问题。
世大运选手村建设与规划分属于台北市政府工务局新建工程处、台北市政府都市发展局，并编制17名专职人力负责各项规划，一同打造各国选手的第二个家。预计8月12日至9月2日开村，预计提前于7月间进行压力测试，邀请3000人以上协助进行压力测试，检视从报到到退房一系列服务流程，精进选手村各项规划。