台新银行文化艺术基金会董事长 郑家钟：组织透过SROI健检 激励创新
台新银行公益慈善基金会通过英国社会价值投资报酬（SROI）报告认证，台新银行文化艺术基金会董事长暨台新银行公益慈善基金会执行董事郑家钟表示，SROI的概念跟健检一样，是用来改善自我的一个全身健检，透过每一项的现况寻求优化与改善，提出更高层次的问题，并激励更多创新。
郑家钟指出，台新银行公益慈善基金会通过SROI报告认证，由中大公益传播中心团队协助进行第十届「您的一票，决定爱的力量」平台社会投资报酬（SROI）的结果，平台社会投资报酬率为5.33，即平台中每投入1元将产生5.33元的社会价值。
报告也通过英国「社会价值国际（Social Value International）」的认证，该报告是全世界第一个通过认证的公益投票募资平台SROI报告，也是获最高投资报酬率认证的机构。
SROI用一种系统的方法，来衡量每一元经济投入产生的社会价值，郑家钟说明，其七大原则是利害关系人参与、暸解改变、为事物赋予价值、只应纳入重要事项、不夸大、资讯透明、结果可以验证。所谓社会价值，就是将人们在生活中的改变，赋予相对的重要性，以量化方式表示，但这些价值并不是由市场价格来表示，必须从被组织工作影响到的人出发。
英国「社会价值国际」也肯定台新持续导入社会影响力管理机制，将是台湾组织的创举。郑家钟强调，透过SROI方法，能协助公益团体最大化其社会影响力，其实SROI的概念跟健检一样，是用来改善自我的一个全身健检，透过每一项的现况寻求优化与改善，提出更高层次的问题，激励更多创新。
郑家钟说，例如对社福团体方面，是教他单一工作的方法？还是教他学习方法与解决问题的方法？对捐助人，除了人生更快乐更有意义外，是否可以带来些改变？对于志工，是否因为扩大家庭参与可以再增加可能性？对投票人后续参与的设计？都透过与评估单位的互动，找到更多可能性，也持续鞭策自己往价值深化方向走。
长期深入社会价值的核心，也促使郑家钟以人人都需要的群体对话课、以社会沟通为主题撰写了《社会沟通》一书。他表示，书中部分总结了过去在媒体数十年的一些心得体会，及这十年来游艺于公益及文化艺术的心得整理。
「这本书的核心概念，都是我自己在用的东西」，郑家钟进一步说明，例如关系对位用在采访生涯，交换与表达的奥妙则是近十五年来的生活实践。
如何找到价值空间？也是他在公益、艺术、商业中间找到的一条会好的道路，在当代的群体对话，不能不触及网路对话与认同魔术，而人生方方面面要人家认同，就得懂一点接受美学。
「这是一本生活体验转化成给大家的报告书」，他认为，希望你能够从中看到一些脱轨的思路，跳Tone的视角，得到一些新的可能性。
郑家钟强调，近十年来他在公益及文化艺术的心得，艺术的本质是创造超越的价值，改善社会精神面貌，同时也给公益扩展空间。公益则是创造会好的空间，自己会更好，带动他人共好，「帮助人是个很大的学习，会让人时时心存感谢，会感谢的人一定快乐」，因此未来仍会秉持这个目标不变，并且与时俱进。