提升服務品質 民團籲讓居托中心回歸訪視專業

保母虐童案让收出养及安置儿少制度受关注，民团今天说，居托中心及居家保母也是重要单位，但品质跟量能须再提升，提出让居托中心回归访视辅导专业等诉求，吁卫福部重视。

托育及就业政策催生联盟今天召开记者会发表儿童节政策建言，直言居家托育服务中心以及居家保母的品质跟量能须再提升，才能让居家托育制度重新定锚，有效解决乱象，并建立可长可久的美好制度。

托育及就业政策催生联盟召集人刘毓秀会中指出，全台湾有2万7281名保母，照顾4万3701名孩子，由各县市各区域共计71处居托中心提供保母的访视辅导、家长媒合咨询服务，但托育服务的品质跟量能都需再升级。

刘毓秀举例，居家托育服务中心管理有三缺，包含缺角色定位、缺访视指标、缺与地方政府合作与中央政府支持」，难以发挥居托中心辅导支持保母托育；而保母则有双低，包含服务量能低、薪水低，让家长光找到保母就不容易，根本没得选，无法有效淘汰品质堪忧的保母。

彭婉如文教基金会居家托育部组长李庭欣指出，居托中心因定位不明导致访员无法有效访视，各县市政府也容易塞工作给中心，例如请中心协调保母与家长的履约赔偿事宜，使得居托中心错置专业、压缩访视时间，而访员也缺乏访视工具，中央仅提供6大项访视观察指标，难以有效察觉危险，中央应掌握、支持中心与地方政府共同合作，才不会让制度落实到各县市各行其是、多头马车的混乱局面。

托盟认为，卫福部应重新定位居家托育服务中心的功能与角色，让居托中心回归访视辅导专业，并应邀集有实务经验的居托中心督导参与研议建置访视指引与指标，并进行全国访员培训课程，拉齐各居托中心的访视标准，做到精准访视，让全国各地中心访视辅导都能够到位。

此外，刘毓秀也建议，应建立地方社会局处与居托中心的密切合作，共同成为「托育安全守门员」，让居托中心访员提出访视评估报告，地方政府应依据居托中心实务判断，即予保母相应的处置，切实改善有风险的照顾行为与环境，预防危机发生。

刘毓秀也说，政府应翻倍加码保母奖助金，替保母加薪，并广为招募优良人才加入保母行列，不只保母，访员的薪资也该被提升，卫福部也应修改现行「直辖县市政府居家托育服务中心执行业务处理原则」，为居家托育制度重新定锚，盼望能让台湾居家托育从恶性循环转化为良性循环。