外劳的守护天使 林雪梅慷慨助人再晚都出勤
▲ 外县市外劳都指名求助的竹市外劳咨询员林雪梅。（图／新竹市劳工处提供）
新竹市政府劳工处有位「外劳咨询员」，时常替外籍劳工朋友解决各式大小问题，甚至有人专程从来到新竹市，指名找她寻求协助，而她从不拒绝、总是设身为外劳朋友们着想，成为外劳们心目中的「守护天使」。她，是来自印尼的「台湾媳妇」林雪梅。
林雪梅说，她常在深夜被警察局外事科的来电吵醒，但接到电话后，不论时间多晚，她必定亲自到警局协助外劳做笔录。回忆多年来担任外劳咨询员的工作情形，「有被虐待的、被性骚扰的，我一定都会去帮助他们…」。林雪梅到场协助翻译、陪着外劳验伤、安抚情绪，心里总有着无尽的不舍。
「每次员警看到我，就像看到救星一样。」来台已经19年的林雪梅笑说，从早期担任翻译员，到成为劳工处外劳咨商员，她始终抱持服务热忱，用着自己独特的热情与感染力，为外劳朋友解决困难。
待人热情慷慨的林雪梅来自印尼的华人家庭，老家经商成功，与赴印尼工作的先生相识、相恋、共结连理。两人在儿子6岁时决定搬回台湾定居，让小孩接受中文教育，19年过去，两个宝贝儿子都已经是出社会工作的成年人，也让林雪梅投注更多心力担任咨商员。
「刚到台湾的那几年，真的很难受…」48岁的林雪梅坦言，不论是学习衔接台湾与印尼的文化差异，或是要适应外人对「外国人」身分的好奇感，对初来乍到的她而言都是一种挑战。但正是因为自己曾经吃过这些苦，让她更加替那些漂泊来台讨生活的同胞着想，设身处地陪着他们走过这段辛苦路。
「千万不要再当逃逸外劳了！」外型娇小的林雪梅大声呼吁，除了希望大家不要受来路不明的高薪诱惑而逃离原雇主，更期盼外籍劳工朋友们要捍卫自身权益，如果被暴力对待、性侵，甚至喂毒控制，一定要勇敢的向劳工处求援。她也呼吁市民朋友千万不要容留逃逸外劳，除可能面临刑事追诉外，更可能面临15万元起跳的罚锾。
劳工处表示，新竹市外劳咨询服务中心位于国华街69号5楼，咨询方式包括面询、电话、传真、书信等，欢迎外籍劳工及雇主多加运用，可播打1955专线或03-5320674咨询。如民众如有外劳业务相关问题，也可洽询劳工处劳动条件科03-5324900#21。