玩家是上帝吗？回顾2010网游十大集体投诉事件

年末最火的电影非《让子弹飞》莫属，片中姜文用双手抓住枪管高喊：“你打死我吧！”让事故情节火药味十足。如果说，《让子弹飞》是两张王牌的巅峰对决的话，那么，网游行业过去一年就上演了数不清的维权“巅峰对决”，只是这些对决中虽说有火药味，但闻不到硝烟。

就让我们一起来回味2010年那史诗般的维权“巅峰对决”吧！本次选出的10大集体性投诉事件，它们出现的问题不一，运营商的解决方式也不同，但显而易见的是，双方“针尖对麦芒”！

一、正常活动变漏洞，开心OL玩家不开心

关注度：★★★

事件：活动中出现备受争议的BUG。2010年3月4日凌晨，网龙运营的网络游戏《开心OL》对游戏数据进行了回档，恢复到3月2日的数据状况，这就意味着玩家在3月3日这天的游戏所得将化为乌有，起因仅是因为幽冥殿18层活动中玩家获得灵石的几率过高。

而在此之前，有玩家发现获得灵石较容易，特别咨询了游戏客服，这算不算BUG？会不会回档？得到了“正常游戏活动”的回复，玩家才放心的去参与游戏。但3月4日凌晨维护完毕后，官网通告全区全服回档，一时间让玩家愕然，也引起了众多玩家的不满。

运营商：网龙

处理方式：对游戏进行回档，几乎过去24小时的所有玩家所得，全部化为乌有。官网通告全区全服回档，作出天降灵石和双倍经验的补偿。

二、热血江湖四天两回档玩家心血付之东流

关注度：★★★

事件：玩家复制虚拟物品引发回档。4月份，热血江湖电信一区长空服务器有玩家利用Bug复制物品，复制方法传播开后，不少玩家纷纷仿效，一时间服务器内出现了不少高等级的复制装备。中华网迫于玩家在游戏中“起义”的压力，不得已采取回档的方式，但四天内两次回档导致玩家所有的努力付之东流，而通过第三方交易平台购买装备、道具的玩家更是血本无归，众多玩家在游戏内刷屏抗议发泄，并开始大规模投诉。

运营商：中华网

处理方式：4天对游戏两次回档。对于回档，中华网表示是不得已而为之，因服务器存在Bug且韩国开发商还没修补好，在22日回档后，问题依然存在，复制问题没有得到遏制，另外要求回档的玩家非常多，在游戏曾有大批玩家通过静坐的方式要求回档。迫于无奈只好采取了临时维护回档的处理方式。对于回档的补偿，中华网表示会尽力协助玩家查证并补偿，但如果是私下通过人民币进行交易，回档造成的损失则无法补偿。4月26日，中华网发布公告说明了具体的处理方案。