微软客制「人工智慧服务」 机器人对话更无碍
▲微软携手硕网资讯公司以及数据决策公司，利用认知服务以及对话机器人架构，开发客制化机器人。（图／记者王雅贤摄）
台湾微软3日携手硕网资讯公司以及数据决策公司，利用认知服务以及对话机器人架构开发在不同媒介上的客服机器人，为消费者提供更精准、更人性化的智慧服务。
机器人在近年已成为各产业的发展重心，更开始现身人类日常生活中。微软的Cognitive Services（认知服务）能建立机器人大脑中的知识累积与扩展，此外，微软也推出Bot Framework（对话机器人架构），能以人类语言为基础的文法引擎，降低开发人员在处理语言解析上的工程。
微软在今年微软Ignite大会上，宣布成立人工智慧与研究部门，新部门包括微软研究院、微软讯息平台部门、Bing及Cortana产品部门、环境计算和机器人团队，超过5,000名电脑运算科学家与工程师投入创造人工智慧更创新的价值，同时也展示了客户利用微软人工智慧相关服务与技术所开发的加值应用，如Uber 利用Cognitive Service 的人脸辨识API开发Realtime ID Check功能，来确认驾驶的身份以确保乘客的安全。
台湾微软营运暨行销事业群总经理矶贝直之 (Naoyuki Isogai)表示：「微软的愿景是人工智慧的民主化，让每个个人与组织都能透过所需的工具，在兼顾安全与隐私的情况下，将人工智慧应用于造福人类社会。」
他更补充，微软的认知服务包括了视觉、语音、语言、知识和搜寻等五大类共22项API，微软将结合各伙伴在不同领域的开发应用，提供人们更进步与安全的生活。